Du er her:
Typer bruk som kan faktureres for salgsemner som arbeider
Finn ut hvordan en Kundeengasjement-agent for markedsførere eller en Engasjement-agent for selgere måler Salgsemner arbeidet, forbruker fleksikreditter og fakturerer relaterte produkter og tjenester separat.
Bruk av Kundeengasjement-agent og Engasjement-agent måles etter Salgsemner arbeidet. Et salgsemne som er jobbet, er en unik person som mottar minst ett svar fra en engasjementsagent via en støttet kanal i en rullerende 30-dagers periode. Støttede kanaler inkluderer nettchat og e-post.
Kontrakt-, prisavtale- eller gjeldende kurskort bestemmer hvor mye du belastes. Bruk Digital Wallet til å se gjennom nær sanntid forbruksdata og administrere din tilgjengelige Flex Credit saldo.
Måling av bruk av salgsemner som er arbeidet
Brukstypen Salgsemner arbeidet måler unike personer i stedet for antall samtaler, meldinger eller agentsvar som andre faktureringstyper måler. En person er et salgsemne, en kontakt, en enkeltperson eller en uidentifisert nettstedsbesøkende som er knyttet til en enhets-ID.
Det første kvalifiserende agentsvaret starter en rullerende 30-dagers periode for denne personen. Mer kvalifiserende svar til samme person oppretter ikke et annet salgsemne som ble arbeidet i den perioden. Etter at 30-dagersperioden har blitt avsluttet, teller et nytt kvalifiserende svar til samme person som et annet salgsemne arbeidet.
Viktige punkter om identitet og kanal
Hvordan agenten identifiserer en person avhenger av ditt spesifikke produktoppsett og identitetsdatastrukturen – spesielt samsvar med personer etter deres Salgsemne-, Kontakt- eller Enkeltperson-ID.
Disse agentene bruker tilgjengelige identitetsdata til å gjenkjenne en person på tvers av interaksjoner og eventuelt på tvers av kanaler. Dette bidrar til å hindre at interaksjoner med samme person telles og faktureres som separate salgsemner som er arbeidet i den samme 30-dagers perioden.
Innstillinger for måling av arbeid for salgsemner
Administratorer kan velge å måle etter Salgsemner arbeidet eller via standard Flex Credit-bruk. Den valgte målingstypen brukes på alle agenter som fakturerer basert på denne brukstypen. Eksisterende kunder måles som standard etter fleksikvoter. Kunder som aktiverer agenter etter 20. oktober 2026, måles som standard etter Salgsemner arbeidet.
Kredittforbruk
Antall forbrukte kreditter er basert på antall unike salgsemner som er arbeidet, multiplisert med kredittsatsen.
| Brukstype | Beskrivelse | Måleenhet |
|---|---|---|
| Salgsemner arbeidet | En unik person som mottar minst ett engasjementsagent-svar via en støttet kanal i en rullerende 30-dagers periode. | Én unik person per 30-dagers periode |
Enkelte nødvendige eller relaterte produkter og tjenester er ikke inkludert i prisene for salgsemner som er arbeidet. Avhengig av implementeringen kan det oppstå separate lisens-, bruks- eller leverandøravgifter.
- Marketing Cloud Next Advanced Edition
- Marketing Cloud Next Advanced Edition er en forutsetning for kjøperengasjementsagenten i aktuelle implementeringer. Marketing Cloud Next Advanced Edition og tilhørende e-postkreditter inkluderes ikke i prisene for Salgsemner arbeidet.
- Tilpassing
- Tilpassing er ikke inkludert i det første tilbudet fra Kundeengasjement-agenten. Funksjoner som avhenger av Tilpassing, krever separate berettigelser og kan medføre ekstra avgifter.
- Sanntids datagraf
- Sanntids datagraf er ikke inkludert i det første tilbudet av Kundeengasjement-agent. Adaptive nettopplevelser som avhenger av sanntids datagraf, kan medføre ekstra kostnader.
- Kontekstuelle chatteinvitasjoner
- Kontekstuelle chatteinvitasjoner bruker Flex-kreditter separat. En etterfølgende kvalifisering av kundeengasjement-agentinteraksjon kan også telle som et salgsemne som ble arbeidet.
- Assistentagent
- Assistive Agent krever en separat lisens og er ikke inkludert i prisene for Salgsemner arbeidet.
- Voice, SMS og WhatsApp
- Leverandør- og gjennomgangskostnader inkluderes ikke i Priser for salgsemner som er arbeidet. Kostnader er avhengig av leverandør og kanal.
Overvåke bruk
Gjennomgå Salgsemner Arbeid forbruk i Digital Wallet. Evaluer forbruksdetaljer for å identifisere brukstrender og sammenligne bruk med din tilgjengelige Flex Credit-saldo. Nylig registrerte aktiviteter kan ta litt tid før de vises i Digital Wallet.
En nettdiskusjon bruker to Salgsemner arbeidet når et prospekt starter en samtale og agenten forsøker å opprette et salgsemne for prospektet. Hvis agenten ikke forsøker å opprette et salgsemne, som under en samtale med bare spørsmål og svar, bruker samtalen ett Salgsemner arbeidet. Nettøkter bruker to Salgsemner arbeidet uavhengig av om anonym sporing av besøkende er slått på eller av.
Cara starter en nettchat, og kjøperengasjement-agenten din svarer. Cara fortsetter samtalen via e-post to uker senere. Hvis Kjøperengasjement-agenten relaterer begge interaksjonene til Cara, teller interaksjonene som ett salgsemne som ble arbeidet. Hvis Cara starter en annen samtale etter at den opprinnelige 30-dagers perioden har blitt avsluttet, teller svaret som et nytt Salgsemne arbeidet.
