Du är här:
Leads arbetade med faktureringsbara användningstyper
Få reda på hur en agent för köparengagemang för marknadsförare eller en agent för engagemang för säljare mäter arbetade leads, använder flexkrediter och fakturerar relaterade produkter och tjänster separat.
Agentanvändning för köparengagemang och agentanvändning för engagemang mäts av Arbetade leads. Ett lead som arbetats är en unik person som får minst ett svar från en engagemangsagent via en kanal som stöds under en rullande 30-dagarsperiod. Kanaler som stöds inkluderar webbchatt och e-post.
Ditt kontrakt, prissättningsavtal eller tillämpligt taxekort avgör beloppet som du debiteras. Använd Digital Wallet för att granska förbrukningsdata nästan i realtid och hantera ditt tillgängliga Flexkreditsaldo.
Hur användning av leads fungerar mäts
Användningstypen Leads arbetade mäter unika personer istället för antalet konversationer, meddelanden eller agentsvar som andra faktureringstyper mäter. En person är ett lead, en kontakt, en individ eller en oidentifierad webbplatsbesökare som är associerad med ett enhets-ID.
Det första kvalificerande agentsvaret startar en rullande 30-dagarsperiod för den personen. Fler kvalificerande svar till samma person skapar inte ytterligare ett lead som arbetats under den perioden. När perioden på 30 dagar är över räknas ett nytt kvalificerande svar till samma person som ett annat lead som arbetats.
Att tänka på vad gäller identitet och kanal
Hur agenten identifierar en individ beror på din specifika produktkonfiguration och identitetsdatastruktur—matchar specifikt personer efter deras Lead, Kontakt eller Individuellt ID.
Dessa agenter använder tillgängliga identitetsdata för att känna igen en person över interaktioner och, i tillämpliga fall, över kanaler. Detta hjälper till att förhindra att interaktioner med samma person räknas och faktureras som separata Leads som arbetats under samma 30-dagarsperiod.
Mätinställningar för leads arbetade
Administratörer kan välja att mäta Leads arbetade eller via standardanvändning av Flexkrediter. Den valda måtttypen används för alla agenter som fakturerar baserat på den användningstypen. Som standard mäts befintliga kunder av Flexkrediter. Som standard mäts kunder som aktiverar agenter efter 20 oktober 2026 efter Leads arbetade.
Kreditkonsumtion
Antalet använda krediter baseras på antalet unika leads multiplicerat med krediträntan.
| Användningstyp | Beskrivning | Måttenhet |
|---|---|---|
| Leads arbetade | En unik person som får minst ett engagemangsagentsvar genom en kanal som stöds under en rullande 30-dagarsperiod. | En unik person per 30-dagarsperiod |
Vissa produkter och tjänster som behövs eller är relaterade till dem inkluderas inte i prissättningen för Leads arbetade. Beroende på din implementering kan du ådra dig separata avgifter för licens, användning eller leverantör.
- Marketing Cloud Next Advanced-version
- Marketing Cloud Next Advanced Edition är ett förkrav för agenten Köparengagemang i tillämpliga implementeringar. Marketing Cloud Next Advanced Edition och dess e-postkrediter inkluderas inte i prissättningen för Leads arbetade.
- Personanpassning
- Personanpassning inkluderas inte i det inledande erbjudandet för agenter för köparengagemang. Funktioner som beror på personanpassning kräver separata rättigheter och kan medföra ytterligare avgifter.
- Datagraf i realtid
- Realtidsdatagraf inkluderas inte i det inledande erbjudandet för agenter för köparengagemang. Adaptiva webbupplevelser som är beroende av realtidsdatagraf kan medföra ytterligare avgifter.
- Sammanhangsinbjudningar till chatt
- Kontextuella chattinbjudningar konsumerar Flexkrediter separat. En efterföljande kvalificerande agentinteraktion för köparengagemang kan också räknas som ett lead som bearbetas.
- Hjälpmedel
- Hjälpmedelsagent kräver en separat licens och inkluderas inte i prissättningen för Leads arbetade.
- Voice, SMS och WhatsApp
- Leverantörs- och genomgångsavgifter inkluderas inte i prissättningen för Leads arbetade. Avgifter beror på leverantör och kanal.
Bevaka användning
Se Användning av leads arbetade i Digital Wallet. Utvärdera förbrukningsdetaljer för att identifiera användningstrender och jämföra användning med ditt tillgängliga Flexkreditsaldo. Det kan ta tid innan nyligen registrerad aktivitet visas i Digital Wallet.
En webbkonversation använder två Leads arbetade när ett prospekt startar en konversation och agenten försöker skapa ett lead för prospektet. Om agenten inte försöker skapa ett lead, till exempel under en konversation med endast frågor och svar, använder konversationen ett Leads arbetade. Webbsessioner använder två Leads arbetade oavsett om anonym besökarspårning är på eller av.
Cara startar en webbchatt och din agent för köparengagemang svarar. Cara fortsätter konversationen via e-post två veckor senare. Om agenten för köparengagemang relaterar båda interaktionerna med Cara räknas interaktionerna som ett lead som arbetats. Om Cara inleder en annan konversation efter att den ursprungliga 30-dagarsperioden har avslutats räknas svaret som ett nytt Lead bearbetat.
