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            Fórmulas de mediciones para Marketing Cloud Siguiente

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            3. Marketing Cloud Siguiente

            Fórmulas de mediciones para Marketing Cloud Siguiente

            Los informes y paneles en Marketing Cloud Next contienen una combinación de valores directos y calculados. Las mediciones disponibles varían por canal y ubicación de informe.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Salesforce Enterprise Edition y Unlimited Edition con Marketing Cloud Next Growth Edition o Advanced Edition

            Las tablas de mediciones cubren estos canales y tipos de implicación:

            • Correo electrónico
            • Páginas de inicio
            • Móvil en aplicación
            • Envío móvil
            • SMS
            • Sitios externos con seguimiento
            • WhatsApp

            Mediciones agregadas

            Métrico Ubicación Descripción Fórmula
            Total de actividades Informes y paneles de Rendimiento de marketing El número total de clics, aperturas, lecturas y respuestas entre varios canales de marketing. 
            SUM(Email Clicks, Email Opens, SMS Clicks, WhatsApp Reads, SMS Route, SMS Unknown, WhatsApp Inbound, WhatsApp Others)

            Métricas de correo electrónico

            Métrica Ubicación Descripción Fórmula
            Porcentaje de devolución de correo electrónico Informes y paneles de Analytics y Rendimiento de marketing El porcentaje de correos electrónicos enviados que dan como resultado un rebote. 
            SUM(All EmailEngagement Records with ChannelAction = "BOUNCE" AND EngagementChannelType = "EMAIL") / SUM(All EmailEngagement Records with ChannelAction = "SEND_STATUS" AND SendStatus = "SENT" AND EngagementChannelType = "EMAIL")

            Los informes de Analytics cuentan todos los rebotes independientemente de si son exclusivos.
            Devoluciones de correo electrónico Informes y paneles de Rendimiento de marketing El número total de devoluciones continuas y continuas relacionadas con un correo electrónico. 
            SUM(All EmailEngagement Records with ChannelAction = "BOUNCE" AND EngagementChannelType = "EMAIL")
            Clics de correo electrónico Informes y paneles de Rendimiento de marketing El número total de veces que se hizo clic en un vínculo en un correo electrónico. 
            SUM(All EmailEngagement Records with ChannelAction = "CLICK" AND EngagementChannelType = "EMAIL")
            Índice de clics de correo electrónico Informes y paneles de Rendimiento de marketing El porcentaje de correos electrónicos enviados que dan como resultado un clic. 
            SUM(All UNIQUE EmailEngagement Records with ChannelAction = "CLICK" AND EngagementChannelType = "EMAIL") / (SUM(All EmailEngagement Records with ChannelAction = "SEND_STATUS" AND SendStatus = "SENT" AND EngagementChannelType = "EMAIL") - SUM(All EmailEngagement Records with ChannelAction = "BOUNCE" AND EngagementChannelType = "EMAIL"))
            Índice de clics de correo electrónico Informes y paneles de Analytics y Rendimiento de marketing El porcentaje de correos electrónicos abiertos que dan como resultado un clic. 
            SUM(All UNIQUE EmailEngagement Records with ChannelAction = "CLICK" AND EngagementChannelType = "EMAIL") / SUM(All UNIQUE EmailEngagement Records with ChannelAction = "OPEN" AND EngagementChannelType = "EMAIL")

            Los informes de Data 360 cuentan todos los clics, independientemente de si son exclusivos.
            Entregas de correo electrónico Informes y paneles de Rendimiento de marketing El número total de correos electrónicos entregados correctamente. 
            SUM(All EmailEngagement Records with ChannelAction = "SEND_STATUS" AND SendStatus = "SENT" AND EngagementChannelType = "EMAIL") - SUM(All EmailEngagement Records with ChannelAction = "BOUNCE" AND EngagementChannelType = "EMAIL")
            Índice de entrega de correo electrónico Informes y paneles de Rendimiento de marketing El porcentaje de correos electrónicos enviados que dan como resultado una entrega correcta. 
            (SUM(All EmailEngagement Records with ChannelAction = "SEND_STATUS" AND SendStatus = "SENT" AND EngagementChannelType = "EMAIL") - SUM(All EmailEngagement Records with ChannelAction = "BOUNCE" AND EngagementChannelType = "EMAIL")) / SUM(All EmailEngagement Records with ChannelAction = "SEND_STATUS" AND SendStatus = "SENT" AND EngagementChannelType = "EMAIL")
            Correo electrónico abierto Informes y paneles de Rendimiento de marketing El número total de veces que se abrió un correo electrónico. 
            SUM(All EmailEngagement Records with ChannelAction = "OPEN" AND EngagementChannelType = "EMAIL")
            Índice de apertura de correo electrónico Informes y paneles de Analytics y Rendimiento de marketing El porcentaje de correos electrónicos enviados que dan como resultado una apertura. 
            SUM(All UNIQUE EmailEngagement Records with ChannelAction = "OPEN" AND EngagementChannelType = "EMAIL") / (SUM(All EmailEngagement Records with ChannelAction = "SEND_STATUS" AND SendStatus = "SENT" AND EngagementChannelType = "EMAIL") - SUM(All EmailEngagement Records with ChannelAction = "BOUNCE" AND EngagementChannelType = "EMAIL"))

            Los informes de Data 360 cuentan todas las aperturas independientemente de si son exclusivas.
            Índice de anulación de suscripción a correos electrónicos Informes y paneles de Analytics y Rendimiento de marketing El porcentaje de correos electrónicos enviados que dan como resultado una anulación de suscripción. 
            SUM(All UNIQUE EmailEngagement Records with ChannelAction = "UNSUBSCRIBE" AND EngagementChannelType = "EMAIL") / (SUM(All EmailEngagement Records with ChannelAction = "SEND_STATUS" AND SendStatus = "SENT" AND EngagementChannelType = "EMAIL") - SUM(All EmailEngagement Records with ChannelAction = "BOUNCE" AND EngagementChannelType = "EMAIL"))

            Los informes de Analytics cuentan todas las acciones de anulación de suscripción independientemente de si son exclusivas.
            Envíos de correo electrónico Informes y paneles de Analytics y Rendimiento de marketing El número total de correos electrónicos enviados. 
            SUM(All EmailEngagement Records with ChannelAction = "SEND_STATUS" AND SendStatus = "SENT" AND EngagementChannelType = "EMAIL")
            Correo electrónico que no se envió Informes y paneles de Analytics y Rendimiento de marketing El número total de correos electrónicos que no se enviaron. 
            SUM(All EmailEngagement Records with ChannelAction = "SEND_STATUS" AND SendStatus = "NOT_SENT" AND EngagementChannelType = "EMAIL")
            Anulaciones de suscripción de correo electrónico Informes y paneles de Rendimiento de marketing El número total de anulaciones de suscripción relacionadas con un correo electrónico. 
            SUM(All EmailEngagement Records with ChannelAction = "UNSUBSCRIBE" AND EngagementChannelType = "EMAIL")
            Índice de devoluciones masivas por correo electrónico Informes y paneles de Rendimiento de marketing El porcentaje de correos electrónicos enviados que se clasifican como un rebote duro. 
            SUM(All EmailEngagement Records with ChannelAction = "BOUNCE" AND BounceType ="HARD" AND EngagementChannelType = "EMAIL") / SUM(All EmailEngagement Records with ChannelAction = "SEND_STATUS" AND SendStatus = "SENT" AND EngagementChannelType = "EMAIL")
            Índice de devoluciones suaves de correo electrónico Informes y paneles de Rendimiento de marketing El porcentaje de correos electrónicos enviados que se clasifican como un rebote suave. 
            SUM(All EmailEngagement Records with ChannelAction = "BOUNCE" AND BounceType ="SOFT" AND EngagementChannelType = "EMAIL") / SUM(All EmailEngagement Records with ChannelAction = "SEND_STATUS" AND SendStatus = "SENT" AND EngagementChannelType = "EMAIL")
            Clics exclusivos de variación de correo electrónico Panel Rendimiento de contenido El número total de clics exclusivos para contenido dinámico en correos electrónicos de campaña. 
            SUM(All UNIQUE EmailEngagement Records with ChannelAction = "CLICK" AND EngagementChannelType = "EMAIL") GROUPED by PersonalizationContentId and PersonalizationDecisionId
            Total de actividades fallidas por correo electrónico Informes y paneles de Rendimiento de marketing El número total de correos electrónicos que fallaron, desaparecieron o dieron como resultado anulaciones de suscripción. 
            SUM(Email Failed To Send, Email Bounces, Email Unsubscribes)

            Mediciones de página de destino

            Métrico Ubicación Descripción Fórmula
            Envíos de formularios Informes y paneles de Rendimiento de marketing El número total de envíos relacionados con un formulario en una página de destino. 
            SUM(All WebsiteEngagement Records with ChannelAction = “form-submit" AND EngagementChannelType = "Web")
            Índice de envío de formularios Informes y paneles de Rendimiento de marketing El porcentaje de vistas de páginas de destino que dan como resultado un envío de formulario. 
            SUM(All WebsiteEngagement Records with ChannelAction = “form-submit" AND EngagementChannelType = "Web") / SUM(All WebsiteEngagement Records with ChannelAction = “page-view" AND EngagementChannelType = "Web")
            Índice de clics de página Informes y paneles de Rendimiento de marketing El porcentaje de vistas de páginas de destino que dan como resultado una implicación de clic. 
            SUM(All WebsiteEngagement Records with ChannelAction = "anchor-click" OR ChannelAction = "button-click" AND EngagementChannelType = "Web") / (SUM(All UNIQUE WebsiteEngagement Records with ChannelAction = "page-view" AND EngagementChannelType = "Web")
            Clics de página Informes y paneles de Rendimiento de marketing El número total de clics en una página de destino. 
            SUM(All WebsiteEngagement Records with ChannelAction = “anchor-click" OR ChannelAction = "button-click" AND EngagementChannelType = "Web")
            Vistas de página Informes y paneles de Rendimiento de marketing El número total de vistas de página para una página de destino. 
            SUM(All WebsiteEngagement Records with ChannelAction = “page-view" AND EngagementChannelType = "Web")

            Mediciones en aplicación móvil

            Métrico Ubicación Descripción Fórmula
            Envíos en aplicación Informes y paneles de Rendimiento de marketing El número total de mensajes en aplicación enviados. 
            UNIQUE COUNT (All EngagementId where EngagementChannelType = “IN APP NOTIFICATION” 
EngagementChannelAction=”SEND_STATUS” AND SendStatus = “SENT” group by IndividualId, BulkMessageId)
            Visualizaciones en aplicación Informes y paneles de Rendimiento de marketing El número total de mensajes en aplicación mostrados. 
            UNIQUE COUNT (All EngagementId where EngagementChannelType = “IN APP NOTIFICATION” 
EngagementChannelAction=”DISPLAY” group by IndividualId, BulkMessageId)
            Despidos en aplicación Informes y paneles de Rendimiento de marketing El número total de mensajes en aplicación que se rechazaron. 
            UNIQUE COUNT (All EngagementId where EngagementChannelType = “IN APP NOTIFICATION” 
EngagementChannelAction=”DISMISS” group by IndividualId, BulkMessageId)
            Clics de botón CTA (Llamada a la acción) en aplicación Informes y paneles de Rendimiento de marketing El número de veces que los usuarios seleccionaron un botón de llamada a la acción específico en un mensaje en aplicación. 
            UNIQUE COUNT (All EngagementId where EngagementChannelType = “IN APP NOTIFICATION” 
EngagementChannelAction=”BUTTON_CLICK” group by IndividualId, BulkMessageId)
            Descargas en aplicación Informes y paneles de Rendimiento de marketing El número total de mensajes en aplicación que dieron como resultado una descarga correcta. 
            UNIQUE COUNT (All EngagementId where EngagementChannelType = “IN APP NOTIFICATION” 
EngagementChannelAction=”RECEIVED” group by IndividualId, BulkMessageId)

            Mediciones de distribución móviles

            Métrico Ubicación Descripción Fórmula
            Índice de entrega distribuida Informes y paneles de Rendimiento de marketing Porcentaje de intentos de notificaciones distribuidas que dan como resultado una entrega correcta. 
            UNIQUE COUNT (All EngagementId where EngagementChannelType = “PUSH NOTIFICATION” 
EngagementChannelAction=”DELIVERED”) / UNIQUE COUNT (All EngagementId where EngagementChannelType = “PUSH NOTIFICATION” 
EngagementChannelAction=”SEND_STATUS” AND MessageRecipientSendStatus in(”SENT”, “NOT_SENT”))
            Envíos distribuidos Informes y paneles de Rendimiento de marketing El número total de notificaciones distribuidas enviadas. 
            UNIQUE COUNT (All EngagementId where EngagementChannelType = “PUSH NOTIFICATION” 
EngagementChannelAction = “SEND_STATUS” 
AND MessageRecipientSendStatus = “SENT”)
            Entregas distribuidas Informes y paneles de Rendimiento de marketing El número total de notificaciones distribuidas que se entregaron. 
            UNIQUE COUNT (All EngagementId where EngagementChannelType = “PUSH NOTIFICATION” 
EngagementChannelAction= “DELIVERED”)
            Distribuir no enviado Informes y paneles de Rendimiento de marketing El número total de notificaciones distribuidas que no se enviaron 
            UNIQUE COUNT (All EngagementId where EngagementChannelType = “PUSH NOTIFICATION” 
EngagementChannelAction= “SEND_STATUS” AND MessageRecipientSendStatus = “NOT_SENT”)
            Devoluciones de distribución Informes y paneles de Rendimiento de marketing El número total de notificaciones distribuidas que dieron como resultado un rebote. 
            UNIQUE COUNT (All EngagementId where EngagementChannelType = “PUSH NOTIFICATION” 
EngagementChannelAction= “SEND_STATUS” AND MessageRecipientSendStatus = “BOUNCE”)
            Índice de devoluciones Informes y paneles de Rendimiento de marketing El porcentaje de notificaciones distribuidas que dieron como resultado un rebote. 
            (Push Bounces) / (Push Sends)
            Aperturas distribuidas Informes y paneles de Rendimiento de marketing El número total de notificaciones que el usuario abrió. 
            UNIQUE COUNT (All EngagementId where EngagementChannelType = “PUSH NOTIFICATION” 
EngagementChannelAction= “SEND_STATUS” AND MessageRecipientSendStatus = “OPEN”)
            Índice de aperturas distribuidas Informes y paneles de Rendimiento de marketing El porcentaje de notificaciones distribuidas entregadas que dan como resultado una apertura. 
            (Push Opened) / (Push Delivered)

            Mediciones de SMS

            Métrico Ubicación Descripción Fórmula
            Clics de SMS Informes y paneles de Rendimiento de marketing El número total de clics relacionados con un mensaje SMS. 
            SUM(All MessageEngagement Records with ChannelAction = "CLICK" AND EngagementChannelType = "SMS")
            Índice de clics de SMS Informes y paneles de Rendimiento de marketing El porcentaje de mensajes SMS entregados que dan como resultado un clic. 
            SUM(All Unique MessageEngagement Records with ChannelAction = "CLICK" AND EngagementChannelType = "SMS") / SUM(All MessageEngagement Records with ChannelAction = "SEND_STATUS" AND SendStatus = "DELIVERED" AND EngagementChannelType = "SMS")
            Reenvío de conversación SMS Informes y paneles de Rendimiento de marketing

            El número total de mensajes SMS que se transfieren a una conversación.

            Los reenvíos de conversaciones SMS solo funcionan cuando Service Cloud está configurado.

            		 
            SUM(All MessageEngagement Records with ChannelAction = "ROUTE" AND SendClassification = "TRANSFER" AND EngagementChannelType = "SMS")
            Entregas de SMS Informes y paneles de Rendimiento de marketing El número total de mensajes SMS entregados. 
            SUM(All MessageEngagement Records with ChannelAction = "SEND_STATUS" AND SendStatus = "DELIVERED" AND EngagementChannelType = "SMS")
            Índice de entrega de SMS Informes y paneles de Rendimiento de marketing El porcentaje de mensajes SMS enviados que se entregan correctamente. 
            UNIQUE COUNT(All MessageEngagement Records with ChannelAction = "SEND_STATUS" AND SendStatus = "DELIVERED" AND EngagementChannelType = "SMS") / SUM(All MessageEngagement Records with ChannelAction = "SEND_STATUS" AND SendStatus = "SENT" AND EngagementChannelType = "SMS")
            Entregas fallidas de SMS Informes y paneles de Rendimiento de marketing El número total de mensajes SMS que no se enviaron. 
            SUM(All MessageEngagement Records with ChannelAction = "UNDELIVERED" AND EngagementChannelType = "SMS")
            Índice de fallos de SMS Informes y paneles de Rendimiento de marketing El porcentaje de mensajes SMS enviados que dan como resultado una entrega fallida. 
            SUM(All MessageEngagement Records with ChannelAction = "UNDELIVERED" AND EngagementChannelType = "SMS") / SUM(All MessageEngagement Records with ChannelAction = "SEND_STATUS" AND SendStatus = "SENT" AND EngagementChannelType = "SMS")
            Respuestas entrantes de SMS Informes y paneles de Rendimiento de marketing El número total de respuestas a un mensaje SMS, excluyendo anulaciones de suscripción. 
            SUM(All MessageEngagement Records where ChannelAction = "ROUTE" AND SendClassification != "TRANSFER" AND EngagementChannelType = "SMS") + SUM(All MessageEngagement Records where ChannelAction = "UNKNOWN_KEYWORD" AND EngagementChannelType = "SMS")
            Índice de anulaciones de suscripción de SMS Informes y paneles de Analytics y Rendimiento de marketing El porcentaje de mensajes SMS entregados que dan como resultado una anulación de suscripción. 
            UNIQUE COUNT(All MessageEngagement Records with ChannelAction = "UNSUBSCRIBE" AND EngagementChannelType = "SMS")/ UNIQUE COUNT(All MessageEngagement Records with ChannelAction = "DELIVERED" AND EngagementChannelType = "SMS")

            Los informes de Analytics cuentan todas las anulaciones de suscripción independientemente de si son exclusivas.

            Índice de respuesta de SMS Informes y paneles de Analytics y Rendimiento de marketing El porcentaje de mensajes SMS entregados que dan como resultado una respuesta. 
            SMS Inbound Replies/UNIQUE COUNT(All MessageEngagement Records with ChannelAction = "DELIVERED" AND EngagementChannelType = "SMS")

            En los informes de Analytics, esta medición se denomina Índice entrante.
            Envíos de SMS Informes y paneles de Analytics y Rendimiento de marketing El número total de mensajes SMS enviados. 
            SUM(All MessageEngagement Records with ChannelAction = "SEND_STATUS" AND SendStatus = "SENT" AND EngagementChannelType = "SMS")
            Cancelación de suscripción de SMS Informes y paneles de Rendimiento de marketing El número total de anulaciones de suscripción relacionadas con un mensaje SMS. 
            SUM(All MessageEngagement Records with ChannelAction = "UNSUBSCRIBE" AND EngagementChannelType = "SMS")

            Mediciones de sitio web externo con seguimiento

            Métrico Ubicación Descripción Fórmula
            Índice de clics de página Informes y paneles de Rendimiento de marketing El porcentaje de vistas de páginas de destino que dan como resultado una implicación de clic. 
            SUM(All WebsiteEngagement Records with ChannelAction = "anchor-click" OR ChannelAction = "button-click" AND EngagementChannelType = "Web") / (SUM(All UNIQUE WebsiteEngagement Recrods with ChannelAction = "page-view" AND EngagementChannelType = "Web")
            Clics de página Informes y paneles de Rendimiento de marketing El número total de clics en una página de destino. 
            SUM(All WebsiteEngagement Records with ChannelAction = “anchor-click" OR ChannelAction = "button-click" AND EngagementChannelType = "Web")
            Vistas de página Informes y paneles de Rendimiento de marketing El número total de vistas de página para una página de destino. 
            SUM(All WebsiteEngagement Records with ChannelAction = “page-view" AND EngagementChannelType = "Web")
            Clic de vínculo con seguimiento Registro de contenido de vínculo con seguimiento El número total de clics de vínculos con seguimiento. 
            SUM(All WebsiteEngagement Records with EngagementChannelAction = “tracked-link-click" AND EngagementChannelType = "Web")

            Mediciones de WhatsApp

            Métrico Ubicación Descripción Fórmula
            Reenvío de conversación de WhatsApp Informes y paneles de Rendimiento de marketing

            El número total de mensajes de WhatsApp que se transfieren a una conversación.

            WhatsApp Conversation Forwards solo funciona cuando Service Cloud está configurado.

            		 
            SUM(All MessageEngagement Records with ChannelAction = "ROUTE" AND SendClassification = "TRANSFER" AND EngagementChannelType = "WHATSAPP" AND (EngagementNotes = "EINSTEIN1_MARKETING" OR EngagementNotes = "MARKETING_CLOUD_ENGAGEMENT"))
            Índice de clics de WhatsApp Informes y paneles de Rendimiento de marketing El porcentaje de mensajes entregados que dan como resultado que el destinatario haga clic en un vínculo dentro del mensaje. 
            SUM(All Unique MessageEngagement Records with ChannelAction = "CLICK" AND EngagementChannelType = "WHATSAPP") / UNIQUE COUNT((All MessageEngagementRecords with ChannelAction = "DR" AND (SendStatus="SENT" OR SendStatus="DELIVERED" OR SendStatus="READ")) AND EngagementChannelType = "WHATSAPP" AND (EngagementNotes = "EINSTEIN1_MARKETING" OR EngagementNotes = "MARKETING_CLOUD_ENGAGEMENT"))
            Entregas de WhatsApp Informes y paneles de Rendimiento de marketing El número total de mensajes de WhatsApp entregados. 
            SUM(All MessageEngagement Records with ChannelAction = "DR" AND EngagementChannelType = "WHATSAPP" AND (EngagementNotes = "EINSTEIN1_MARKETING" OR EngagementNotes = "MARKETING_CLOUD_ENGAGEMENT") AND (SendStatus="SENT" OR SendStatus="DELIVERED" OR SendStatus="READ"))
            Total WhatsApp Deliveries = Total Whatsapp marked as sent + Total WhatsApp marked as Delivered (without a matching sent record) + Total WhatsApp marked as Read (without a matching Delivered/sent record)
            Índice de entrega de WhatsApp Informes y paneles de Rendimiento de marketing El porcentaje de mensajes de WhatsApp enviados que dan como resultado una entrega correcta. 
            (SUM(All MessageEngagement Records with ChannelAction = "DELIVERED" AND EngagementChannelType = "WHATSAPP") + SUM(All MessageEngagement Records with ChannelAction = "READ" without a Matching MessageEngagement Record on MessageID with ChannelAction = "DELIVERED" AND EngagementChannelType = "WHATSAPP")) / SUM(All MessageEngagement Records with ChannelAction = "SEND_STATUS" AND SendStatus = "SENT" AND EngagementChannelType = "WHATSAPP")
            Entregas fallidas de WhatsApp Informes y paneles de Rendimiento de marketing El número total de entregas fallidas relacionadas con un mensaje de WhatsApp. 
            SUM(All MessageEngagement Records with (SendStatus="FAILED" and ChannelAction="DR") or (SendStatus="NOT_SENT" and ChannelAction="SEND_STATUS") AND EngagementChannelType = "WHATSAPP" AND (EngagementNotes = "EINSTEIN1_MARKETING" OR EngagementNotes = "MARKETING_CLOUD_ENGAGEMENT"))
            Índice de fallos de WhatsApp Informes y paneles de Rendimiento de marketing El porcentaje de mensajes de WhatsApp enviados que dan como resultado una entrega fallida. 
            WhatsApp Failed Deliveries / SUM(All MessageEngagement Records with ChannelAction = "SEND_STATUS" AND ( SendStatus = "SENT" or SendStatus = "NOT_SENT") AND EngagementChannelType = "WHATSAPP" AND (EngagementNotes = "EINSTEIN1_MARKETING" OR EngagementNotes = "MARKETING_CLOUD_ENGAGEMENT"))
            Respuestas entrantes de WhatsApp Informes y paneles de Rendimiento de marketing El número total de respuestas de destinatarios relacionadas con un mensaje de WhatsApp. 
            SUM(All MessageEngagement Records with ChannelAction = "INBOUND" AND EngagementChannelType = "WHATSAPP" AND (EngagementNotes = "EINSTEIN1_MARKETING" OR EngagementNotes = "MARKETING_CLOUD_ENGAGEMENT")) + SUM(All MessageEngagement Records with (ChannelAction = "UNSUBSCRIBE" OR ChannelAction="SUBSCRIBE" OR ChannelAction=" HELP") AND EngagementChannelType = "WHATSAPP")
            WhatsApp Open Rate Informes y paneles de Rendimiento de marketing   
            SUM(All MessageEngagement Records with ChannelAction = "DR" AND SendStatus="READ" AND EngagementChannelType = "WHATSAPP" AND (EngagementNotes = "EINSTEIN1_MARKETING" OR EngagementNotes = "MARKETING_CLOUD_ENGAGEMENT")) / UNIQUE COUNT((All MessageEnagementRecords with ChannelAction = "DR" AND (SendStatus="SENT" OR SendStatus="DELIVERED" OR SendStatus="READ")) AND EngagementChannelType = "WHATSAPP" AND (EngagementNotes = "EINSTEIN1_MARKETING" OR EngagementNotes = "MARKETING_CLOUD_ENGAGEMENT"))
            Índice de anulación de suscripción de WhatsApp Informes y paneles de Rendimiento de marketing El porcentaje de mensajes de WhatsApp entregados que dan como resultado una anulación de suscripción. 
            SUM(All UNIQUE MessageEngagement Records with ChannelAction = "UNSUBSCRIBE" AND EngagementChannelType = "WHATSAPP")/ UNIQUE COUNT((All MessageEngagementRecords with ChannelAction = "DR" AND (SendStatus="SENT" OR SendStatus="DELIVERED" OR SendStatus="READ")) AND EngagementChannelType = "WHATSAPP" by IndividualId and BulkMessageId)
            Lecturas de WhatsApp Informes y paneles de Rendimiento de marketing El número total de mensajes de WhatsApp que dan como resultado una lectura. 
            SUM(All MessageEngagement Records with ChannelAction = "DR" AND SendStatus="READ" AND EngagementChannelType = "WHATSAPP" AND (EngagementNotes = "EINSTEIN1_MARKETING" OR EngagementNotes = "MARKETING_CLOUD_ENGAGEMENT"))
            Índice de respuesta de WhatsApp Informes y paneles de Rendimiento de marketing El porcentaje de mensajes de WhatsApp entregados que dan como resultado una respuesta. 
            SUM(All UNIQUE MessageEngagement Records with ChannelAction = "INBOUND" AND EngagementChannelType = "WHATSAPP" AND EngagementNotes = "EINSTEIN1_MARKETING") + SUM(All UNIQUE MessageEngagement Records with (ChannelAction = "UNSUBSCRIBE" OR ChannelAction="SUBSCRIBE" OR ChannelAction = "HELP") AND EngagementChannelType = "WHATSAPP") / Total Whatsapp Deliveries
            Envíos de WhatsApp Informes y paneles de Rendimiento de marketing El número total de mensajes de WhatsApp enviados. 
            SUM(All MessageEngagement Records with ChannelAction = "SEND_STATUS" AND SendStatus = "SENT" AND (EngagementNotes = "EINSTEIN1_MARKETING" OR EngagementNotes = "MARKETING_CLOUD_ENGAGEMENT") AND EngagementChannelType = "WHATSAPP")
            Anulación de suscripción a WhatsApp Informes y paneles de Rendimiento de marketing El número total de anulaciones de suscripción relacionadas con un mensaje de WhatsApp. 
            SUM(All MessageEngagement Records with ChannelAction = "UNSUBSCRIBE" AND EngagementChannelType = "WHATSAPP")
             
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