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Considerações sobre o rastreamento de atividades
Antes de ativar o rastreamento de atividades, revise as considerações, os detalhes de conformidade e as informações de cookie.
Edições obrigatórias
| Disponível em: Edições Salesforce Enterprise e Unlimited com Marketing Cloud Next Growth ou Advanced Edition |
Conformidade
Você é responsável por cumprir as leis e regulamentos de privacidade aplicáveis à sua empresa. Para proteger a privacidade dos visitantes do site, use o banner de consentimento padrão em páginas de destino e sites externos. Você pode optar por não coletar consentimento para rastreamento.
Se você precisar de consentimento para rastrear, não registraremos a primeira exibição de página de cada visitante porque ela ocorre antes de ele fornecer o consentimento.
Aplicação
As páginas de destino são atendidas usando a estrutura de Sites do Experience Cloud. O site de Páginas de destino padrão de marketing opera em segundo plano. Não adicione conteúdo a ela.
Você projeta banners de consentimento no Salesforce CMS. Todas as páginas de destino de marketing usam o mesmo banner de consentimento. Você pode usar diferentes banners de consentimento em sites externos.
Dados rastreados
Depois de configurar o rastreamento da Web, essas atividades serão rastreadas.
- Visualizações de página
- Envios de formulário
- Cliques em link
- Cliques de botão
Stitching de identidade
A conexão de identidade vincula a atividade anônima da Web de um visitante a um perfil conhecido. Quando alguém acessa uma página de destino rastreada ou um site externo, usamos cookies de rastreamento para registrar sua atividade. Os cookies armazenam um identificador exclusivo para cada visitante, mas não armazenam informações de identificação pessoal. Interações, como visualizações de página e cliques, são atribuídas ao ID de indivíduo anônimo.
Quando um visitante se identifica enviando um formulário ou clicando em um link rastreado, as regras de resolução de identidade criam uma conexão entre o indivíduo conhecido, como um lead ou contato, e a atividade do visitante anônimo. Pode levar até 24 horas para conectar a atividade do visitante a um indivíduo conhecido.
Referência de cookie de rastreamento
Em domínios hospedados pelo Salesforce, os cookies de rastreamento são definidos no nível de subdomínio, como example.my-salesforce.com. Se você usar um domínio personalizado, os cookies de rastreamento serão definidos no nível do domínio raiz.
Para garantir que a atividade seja rastreada, configure seu site para usar o rastreamento de primeira parte alinhando todas as suas páginas da Web e o conteúdo do Salesforce sob seu domínio raiz. Os padrões do setor estão se afastando do rastreamento de cookies de terceiros, e recomendamos usar o alinhamento de domínio de primeira parte.
| Nome do cookie | Duração | Classificação | Detalhes |
|---|---|---|---|
| guest_uuid_essential_<SiteID de 15 caracteres> | 365 dias | Não obrigatório | Esse cookie não é mais usado, mas é definido quando alguém visita uma página de destino ou um site rastreado. |
| _sfid_${domainHash} | 730 dias | Não obrigatório | Quando alguém visita uma página de destino, o cookie _sfid_${domainHash} é definido e cria um ID exclusivo para o visitante. |
| sfmc_consent | 365 dias | Obrigatório | Defina quando um visitante aceita ou recusa o rastreamento no banner de consentimento. Se um visitante aceitar, o valor será definido como Verdadeiro e o visitante será rastreado. Se o visitante cancelar a assinatura ou ignorar o banner de consentimento, o valor será definido como Falso e o visitante não será rastreado. |
