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Activer des offres
Lorsque vos offres et traitements d'offre sont approuvés, vous pouvez activer des offres pour les partager avec des clients sous différents formats en utilisant divers canaux de communication.
Offrir des stratégies de communication
Vous pouvez envoyer des offres statiques prédéterminées à des segments ou fournir des recommandations personnalisées à des clients individuels.
- Offres statiques : Utilisez les mêmes traitements d'offre prédéterminés pour tous les clients d'une campagne. Ils sont plus adaptés aux offres prédéterminées, telles que les offres saisonnières et les lancements de produits, qui s'appliquent à tous les clients d'un segment. Par exemple, des offres festives avec des remises sur tous les vêtements d'hiver dans une zone géographique spécifique.
- Offres personnalisées : Utilisez la personnalisation en temps réel pour offrir des traitements d'offre ciblés à chaque client en fonction de facteurs tels que les intérêts, l'historique des achats et le comportement. Ils sont plus adaptés aux catalogues de produits volumineux, au ciblage comportemental et aux campagnes de réengagement. Par exemple, les offres de soldes de fin de saison dans les catalogues de vêtements volumineux.
Offrir des mécanismes de communication
| Canal de communication | Formats pris en charge | Stratégies prises en charge | Description |
|---|---|---|---|
| Marketing Cloud Engagement | Statique, Personnalisé | Les responsables marketing créent des parcours pour envoyer des offres avec différents traitements d'offre à différentes étapes d'un parcours utilisateur. | |
| Marketing Cloud Next avec Engagement sortant | Statique, Personnalisé | Les responsables marketing créent des engagements sortants pour envoyer des e-mails d'offre à différentes étapes d'un parcours utilisateur. | |
| API Offres éligibles | Intégration à des applications mobiles et des sites Web | Statique | Les utilisateurs de l'intégration utilisent l'API pour présenter aux clients leurs offres éligibles sur des sites externes. |
| API Decisioning | Intégration à des applications mobiles et des sites Web | Personnalisé | Les utilisateurs de l'intégration utilisent l'API pour afficher des offres personnalisées et proposer des traitements, sur des sites externes, basés sur l'activité en temps réel des utilisateurs. |
- Envoi d'e-mails d'offre depuis Marketing Cloud Engagement
Les responsables marketing peuvent utiliser le bloc de contenu Offre pour concevoir des e-mails d'offre personnalisés et les envoyer en utilisant des parcours dans Marketing Cloud Engagement. - Envoi d'e-mails d'offre depuis Marketing Cloud Next avec Engagement sortant
Les responsables marketing reçoivent un modèle de communication avec un e-mail de lancement d'offre et un e-mail de rappel de suivi. Lorsqu'une offre est prête pour l'activation, les responsables marketing peuvent créer un engagement sortant afin d'automatiser la remise des e-mails pour offrir des audiences cibles.
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