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オファーの有効化
オファーとオファー処理が承認されたら、さまざまなコミュニケーションチャネルを使用してオファーを有効化し、さまざまな形式で顧客と共有できます。
Offer Communication Strategies (コミュニケーション戦略の提供)
事前に決められた静的な提案をセグメントに送信したり、個々の顧客にパーソナライズされたおすすめを提供したりできます。
- 静的オファー: キャンペーンのすべての顧客に同じ事前設定されたオファー処理を使用します。季節ごとのオファーや商品の発売など、セグメント内のすべての顧客に適用される事前設定されたオファーに最適です。たとえば、特定の地域ですべての冬のアパレルが割引されるお祝いのオファーなどです。
- Personalized Offers (パーソナライズされたオファー): リアルタイムのパーソナライズを使用して、関心、購入履歴、行動などの要素に基づいて各顧客に対象を絞ったオファー処理を提供します。大規模な商品カタログ、行動ターゲティング、再エンゲージメントキャンペーンに最適です。たとえば、大規模なアパレルカタログで年末セールが提供されます。
コミュニケーションメカニズムの提供
| コミュニケーションチャネル | サポートされる形式 | サポートされる戦略 | 説明 |
|---|---|---|---|
| Marketing Cloud Engagement | メール | 静的、パーソナライズ | マーケティングマネージャーは、ユーザージャーニーの異なるフェーズで異なるオファー処理を使用してオファーを送信するジャーニーを作成します。 |
| アウトバウンドエンゲージメントを備えた Marketing Cloud Next | メール | 静的、パーソナライズ | マーケティングマネージャーは、ユーザージャーニーのさまざまなフェーズでオファーメールを送信するアウトバウンドエンゲージメントを作成します。 |
| 対象オファー API | モバイルアプリケーションおよび Web サイトとのインテグレーション | 静的 | インテグレーションユーザーは API を使用して、顧客に対象オファーを外部サイトで表示します。 |
| Decisioning API | モバイルアプリケーションおよび Web サイトとのインテグレーション | パーソナライズ | インテグレーションユーザーは API を使用して、リアルタイムのユーザー活動に基づいてパーソナライズされたオファーとオファーの処理を外部サイトに表示します。 |
- Marketing Cloud Engagement からのオファーメールの送信
マーケティングマネージャーは、Marketing Cloud Engagement で [オファー] コンテンツブロックを使用してパーソナライズされたオファーメールを設計し、ジャーニーを使用してメールを送信できます。 - アウトバウンドエンゲージメントを使用した Marketing Cloud Next からのオファーメールの送信
マーケティングマネージャーは、提案の開始メールとフォローアップのリマインダーメールが記載されたコミュニケーションテンプレートを受け取ります。オファーを有効化する準備ができたら、マーケティングマネージャーはアウトバウンドエンゲージメントを作成して、対象オーディエンスへのメール配信を自動化できます。
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