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제안 활성화
제안 및 제안 처리가 승인되면 다양한 커뮤니케이션 채널을 사용하여 다양한 형식으로 고객과 공유할 수 있도록 제안을 활성화할 수 있습니다.
커뮤니케이션 전략 제공
세그먼트에 정적이고 미리 정해진 제안을 보내거나 개별 고객에게 맞춤형 권장 사항을 제공할 수 있습니다.
- 정적 제안: 캠페인의 모든 고객에 대해 사전 결정된 동일한 제안 처리를 사용합니다. 세그먼트의 모든 고객에게 적용되는 계절별 혜택 및 제품 출시와 같은 사전 결정된 혜택에 가장 적합합니다. 예를 들어 특정 지역의 모든 겨울 의류에 대한 할인이 포함된 축제 혜택입니다.
- 맞춤형 제안: 실시간 개인 설정을 사용하여 관심, 구매 내역, 행동과 같은 요소를 기반으로 각 고객에 대한 표적 제안 처리를 제공합니다. 대규모 제품 카탈로그, 행동 대상, 재참여 캠페인에 가장 적합합니다. 예를 들어, 대규모 의류 카탈로그에 대한 계절 종료 판매 제안입니다.
커뮤니케이션 메커니즘 제공
| 커뮤니케이션 채널 | 지원되는 형식 | 지원되는 전략 | 상세 설명 |
|---|---|---|---|
| Marketing Cloud Engagement | 이메일 | 정적, 개인 설정 | 마케팅 관리자는 사용자 여정의 다양한 스테이지에서 다양한 제안 처리가 포함된 제안을 보내는 여정을 만듭니다. |
| Marketing Cloud Next와 아웃바운드 참여 | 이메일 | 정적, 개인 설정 | 마케팅 관리자는 사용자 여정의 다양한 단계에서 제안 이메일을 보내는 아웃바운드 참여를 만듭니다. |
| 적격 제안 API | 모바일 앱 및 웹 사이트와의 통합 | 정적 | 통합 사용자는 API를 사용하여 외부 사이트에서 고객에게 적격한 제안을 표시합니다. |
| 결정 API | 모바일 앱 및 웹 사이트와의 통합 | 개인 설정됨 | 통합 사용자는 API를 사용하여 실시간 사용자 활동을 기반으로 외부 사이트에 맞춤형 제안 및 제안 처리를 표시합니다. |
- Marketing Cloud Engagement에서 제안 이메일 보내기
마케팅 관리자는 제안 콘텐츠 블록을 사용하여 맞춤형 제안 이메일을 설계하고 Marketing Cloud Engagement에서 여정을 사용하여 이메일을 보낼 수 있습니다. - 아웃바운드 참여를 사용하여 Marketing Cloud Next에서 제안 이메일 보내기
마케팅 관리자는 제안 시작 이메일 및 팔로우업 미리 알림 이메일이 포함된 커뮤니케이션 템플릿을 받습니다. 제안을 활성화할 준비가 되면 마케팅 관리자가 아웃바운드 참여를 만들어 이메일 전달을 자동화하여 대상 그룹을 제공할 수 있습니다.
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