プロモーションとオファーの概要に関するエージェントトピック
[概要のプレビュー]、[オファー管理: 概要の生成]、[オファーの保存] トピックを使用して、概要のドラフト作成、プロモーションとオファーのプレビュー、承認済みプレビューからのオファーの作成を行います。
必要なエディション
| 使用可能なインターフェース: Lightning Experience |
| 使用可能なエディション: Agentforce、リアルタイム オファー管理、Data Cloud が付属する Enterprise Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition。 |
エージェントトピック: 簡単なプレビュー
このトピックでは、既存の概要レコードから、1 つの完全で永続的ではないプロモーションまたはオファープレビューのドラフトを作成します。概要、プロモーション、提案は作成または保存されません。このトピックは、個々のヘッダー、メッセージ本文、行動要請を編集するのではなく、完全なプレビューに使用します。
| API 参照名 | OfferMgmt__PromotionPreviewTopic |
| サポートされるエージェント種別 | 従業員、Agentforce 従業員エージェント |
このトピックには次のアクションが含まれます。
- ブリーフからのプロモーションプレビューの生成
- 期間、利用者、対象資格、報奨ルール、制限、成功指標を含むプロモーションプレビューを生成します。有効なレコードは、利用状況種別が [プロモーション] の簡潔なレコードである必要があります。
- ブリーフからのオファープレビューの生成
- オファーレベルの項目とメールおよび SMS コンテンツを含むオファープレビューを生成します。プレビューでは、リンクされたプロモーションまたはプロモーション概要をソースとして使用できます。有効なレコードは、利用状況種別が [オファー] の簡潔なレコードである必要があります。
エージェントは要求の文言を使用してアクションを選択し、要求でプロモーションとオファーのどちらをドラフトするかが示されていない場合はブリーフの利用状況種別を使用します。
発言の例を次に示します。
- このブリーフからプロモーションのドラフトを作成します。
- この概要に基づいてプロモーションの概要を説明します。
- この概要のプロモーション概要を表示します。
- この概要からオファープレビューのドラフトを作成します。
- この概要の提案処理の概要を説明します。
- この概要のメールと SMS オファーのコピーを見せてください。
エージェントトピック: Offer Management: Brief Generation (オファー管理: ブリーフ生成)
このトピックでは、プロモーションと提案の簡単なドキュメントの作成、ドラフト作成、保存について説明します。プレビューの生成、プロモーションまたはオファーレコードの作成は行われません。
| API 参照名 | OfferMgmt__PromotionBriefGeneration |
| サポートされるエージェント種別 | 従業員、Agentforce 従業員エージェント |
このトピックには次のアクションが含まれます。
- プロモーション概要の生成
- キャンペーンの目的からプロモーション概要を生成します。
- 提供概要の生成
- 各チャネルのコンテンツを含む提供概要を生成します。このアクションでは、ソースとしてプロモーションまたはプロモーション概要を使用できます。
- プロモーション概要を保存
- 利用状況種別が [プロモーション] の概要を保存します。
- 提案概要の保存
- 利用状況種別が [Offer (オファー)] である概要を保存し、そのソースプロモーション概要にリンクします。
- プロモーションコンテキストを取得
- プロモーションから名前、説明、開始日と終了日、目的を取得します。
- 名前によるプロモーションの検索
- プロモーションを名前で検索します。
- 名前によるプロモーション概要の検索
- プロモーション概要を名前で検索します。
- ビジネスユニットの特定、レコードの照会、レコード項目の更新
- ビジネスユニットの識別または検証、レコードの照会、レコード項目の更新を行います。
発言の例を次に示します。
- プロモーション概要を作成します。
- ホリデープロモーションのプロモーション概要のドラフトを作成します。
- このプロモーション概要を保存します。
- 提案概要を作成します。
- 夏の学校再開プロモーションの提案概要のドラフトを作成します。
- ホリデー第 4 四半期のプロモーション概要に基づいてオファー概要を作成します。
- この提案の概要を保存します。
エージェントトピック: Offer Save (保存の提案)
このトピックでは、承認されたメモリ内プレビューを含むオファー概要から、チャネルごとに 1 つのオファーと 1 つのオファー処理を作成します。レコードがソース概要にリンクされます。有効なレコードは、利用状況種別が [オファー] の簡潔なレコードである必要があります。トピックでは、コンテンツの再生成、別のプレビューの生成、概要の保存は行われません。
| API 参照名 | OfferMgmt__OfferSaveTopic |
| サポートされるエージェント種別 | 従業員、Agentforce 従業員エージェント |
[ブリーフからオファーを作成] アクションでは、プレビューからオファーとその処理が作成されます。概要 ID、プロモーション ID (省略可能)、チャネル、ヘッダー、メッセージ本文、各処置のアクション要請、およびオファーの開始日時と終了日時が使用されます。
発言の例を次に示します。
- この概要の提案を保存します。
- オファープレビューをレコードにコミットします。
- この概要の提案と処理を保持します。
