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Zuordnen von Geschäftsanforderungen zu Verwaltungsfunktionen
Unternehmen, die Angebote ausführen, haben unterschiedliche Geschäftsanforderungen. Erfahren Sie, wie Sie die Angebotsverwaltung verwenden können, um Ihre Geschäfts- und Kundenanforderungen zu erfüllen.
Angebotsmodelle
Verwenden Sie die Echtzeit-Angebotsverwaltung, um geschlossene und offene Angebote auszuführen.
| Angebote mit geschlossenem Regelkreis | Open Loop-Angebote |
|---|---|
| Verwalten Sie Sonderangebote und Angebote in Salesforce. | Verwalten Sie Sonderangebote in einem externen System und Angebote in Salesforce. |
| Stellen und verwalten Sie Sonderangebotsbelohnungen mithilfe von Ressourcen der Echtzeit-Angebotsverwaltung. | Stellen Sie Sonderangebotsbelohnungen auf externen Systemen aus und verwalten Sie sie. |
Angebotsdefinition und Anspruch
| Geschäftsanforderung | Zu verwendende Funktionen |
|---|---|
| Erstellen von Angeboten für unterschiedliche Geschäftsziele | Erstellen Sie verschiedene Arten von Angeboten, die mit Ihren verschiedenen Geschäftszielen übereinstimmen, beispielsweise Inventar löschen und das Engagement steigern. Administratoren können Angebotsdatensatztypen für jeden Angebotstyp erstellen und eindeutige Seitenlayouts zuordnen, die nur aus Feldern bestehen, die für den Angebotstyp relevant sind. |
| Ausführen mehrerer Angebote für ein Sonderangebot | Erstellen Sie mehrere Angebote für ein Sonderangebot, um die differenzierte Zielgruppe und die Produkte des Sonderangebots anzusprechen. Angebote, die an Sonderangebote gebunden sind, können automatisch die Zielsegmente, Produkte und Kategorien des Sonderangebots übernehmen. Sie können auch Angebote mit offenem Ende ausführen, die nicht an Sonderangebote gebunden sind und ihre eigene berechtigte Zielgruppe, Produkte und Kategorien aufweisen. |
| Einlösungscode für Angebote hinzufügen | Fügen Sie entweder einen Gutscheincode oder einen Angebotscode hinzu, mit dem Kunden Angebote einlösen können. Diese Codes helfen auch bei der Identifizierung und Attributierung der Angebotsnutzung. |
Angebotsbehandlung
| Geschäftsanforderung | Zu verwendende Funktionen |
|---|---|
| Entwerfen von Angebotsinhalten für verschiedene Kanäle | Verwenden Sie den intuitiven Angebotsbehandlungs-Designer, um Angebotsinhalte für verschiedene Kanäle wie Web, E-Mail und Nachricht zu erstellen. Verwenden Sie verschiedene Ausgabetypen wie HTML, Text und E-Mail, um das Angebotsverfahren an die von den Kanälen unterstützten Formate anzupassen. |
| Hinzufügen mehrerer Verfahren für einen Kanal | Erstellen Sie mehrere Angebotsverfahren für einen Kanal, um das Verfahren für unterschiedliche Zielgruppen und Interaktionsphasen zu personalisieren. |
Angebotsaktivierung
| Geschäftsanforderung | Zu verwendende Funktionen |
|---|---|
| Senden personalisierter Angebots-E-Mails |
|
Angebotspersonalisierung und -ausführung
| Geschäftsanforderung | Zu verwendende Funktionen |
|---|---|
| Anzeigen von Angebotsempfehlungen in Echtzeit basierend auf Webaktivitäten | Verwenden Sie Attribut-, Kundensegment- und regelbasierte Logik in Salesforce Personalization, um die relevantesten Angebote und Angebotsverfahren für Kunden anhand ihrer individuellen Profile und Echtzeitaktivitäten zu identifizieren und bereitzustellen. |
| Anzeigen berechtigter Angebote für Kunden | Verwenden Sie die API für berechtigte Angebote, um Kunden ihre berechtigten Angebote anhand der Artikel anzuzeigen, die ihrem Einkaufswagen hinzugefügt wurden. |
