Vous êtes ici :
Mappage des exigences métiers pour offrir des fonctionnalités de gestion
Les entreprises qui gèrent des offres ont des exigences métiers variées. Explorez comment utiliser la Gestion des offres pour répondre aux besoins de votre entreprise et de vos clients.
Modèles d'offre
Utilisez la Gestion des offres en temps réel pour exécuter des offres en boucle fermée et en boucle ouverte.
| Offres en boucle fermée | Offres en boucle ouverte |
|---|---|
| Gérez les promotions et les offres dans Salesforce. | Gérez les promotions dans un système externe et les offres dans Salesforce. |
| Émettez et gérez des récompenses promotionnelles en utilisant les ressources de Gestion des offres en temps réel. | Émettez et gérez des récompenses de promotion sur des systèmes externes. |
Définition et éligibilité de l'offre
| Exigence métier | Fonctionnalités à utiliser |
|---|---|
| Créer des offres pour différents objectifs métiers | Créez différents types d'offre adaptés à vos divers objectifs métiers, par exemple la compensation d'inventaire et l'augmentation de l'engagement. Les administrateurs peuvent créer des types d'enregistrement Offre pour chaque type d'offre et associer des présentations de page uniques composées uniquement de champs correspondant au type d'offre. |
| Exécuter plusieurs offres pour une promotion | Créez plusieurs offres pour une promotion afin de cibler l'audience cible différenciée et les produits de la promotion. Les offres liées à des promotions peuvent hériter automatiquement des segments cibles, des produits et des catégories de la promotion. Vous pouvez également exécuter des offres illimitées qui ne sont pas liées à des promotions et avec leur propre audience cible, produits et catégories éligibles. |
| Ajouter un code d'échange pour les offres | Ajoutez un code promo ou un code d'offre que les clients peuvent utiliser pour échanger des offres. Ces codes aident également à identifier et à attribuer l'utilisation de l'offre. |
Offre de traitement
| Exigence métier | Fonctionnalités à utiliser |
|---|---|
| Concevoir des contenus d'offre pour différents canaux | Utilisez le Concepteur intuitif de traitement des offres afin de créer des contenus d'offre pour différents canaux, par exemple Web, e-mail et message. Utilisez différents types de sortie tels que HTML, texte et e-mail pour aligner le traitement de l'offre sur les formats pris en charge par les canaux. |
| Ajouter plusieurs traitements pour un canal | Créez plusieurs traitements d'offre pour un canal afin de personnaliser le traitement pour différentes audiences cibles et étapes d'engagement. |
Activation de l'offre
| Exigence métier | Fonctionnalités à utiliser |
|---|---|
| Envoyer des e-mails d'offre personnalisés |
|
Offre Personnalisation et exécution
| Exigence métier | Fonctionnalités à utiliser |
|---|---|
| Exposer des recommandations d'offres en temps réel basées sur l'activité Web | Utilisez un attribut, un segment de client et une logique basée sur des règles dans Salesforce Personalization pour identifier et proposer les offres les plus pertinentes et offrir des traitements aux clients en fonction de leur profil unique et de leur activité en temps réel. |
| Afficher les offres éligibles aux clients | Utilisez l'API Offres éligibles pour présenter aux clients leurs offres éligibles en fonction des articles ajoutés à leur panier d'achat. |
