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Mappatura dei requisiti aziendali per offrire funzionalità di gestione
Le aziende che gestiscono offerte hanno requisiti aziendali diversi. Esplorare come utilizzare Gestione offerte per soddisfare le esigenze aziendali e dei clienti.
Modelli di offerta
Utilizzare Gestione offerte in tempo reale per eseguire offerte a ciclo chiuso e a ciclo aperto.
| Offerte ad anello chiuso | Offerte Open Loop |
|---|---|
| Gestire promozioni e offerte in Salesforce. | Gestire le promozioni in un sistema esterno e le offerte in Salesforce. |
| Emettere e gestire i premi delle promozioni utilizzando le risorse di Gestione offerte in tempo reale. | Emettere e gestire i premi delle promozioni su sistemi esterni. |
Definizione e idoneità dell'offerta
| Requisito aziendale | Funzionalità da utilizzare |
|---|---|
| Creare offerte per obiettivi aziendali diversi | Creare diversi tipi di offerte in linea con i vari obiettivi aziendali, ad esempio svuotare l'inventario e aumentare il coinvolgimento. Gli amministratori possono creare tipi di record Offerta per ogni tipo di offerta e associare layout di pagina univoci costituiti solo da campi relativi al tipo di offerta. |
| Eseguire più offerte per una promozione | Creare più offerte per una promozione per rivolgersi al pubblico di destinazione differenziato e ai prodotti della promozione. Le offerte collegate alle promozioni possono ereditare automaticamente i segmenti, i prodotti e le categorie di destinazione della promozione. È anche possibile eseguire offerte aperte non correlate a promozioni e con il proprio pubblico di destinazione, prodotti e categorie idonei. |
| Aggiungere il codice di riscatto per le offerte | Aggiungere un codice coupon o un codice offerta che i clienti possono utilizzare per riscattare le offerte. Questi codici aiutano anche a identificare e ad attribuire l'utilizzo dell'offerta. |
Offri trattamento
| Requisito aziendale | Funzionalità da utilizzare |
|---|---|
| Progettare contenuti di offerta per canali diversi | Utilizzare il Designer trattamento offerte intuitivo per creare contenuti dell'offerta per canali diversi, ad esempio Web, email e messaggi. Utilizzare diversi tipi di output, ad esempio HTML, testo e email, per allineare il trattamento dell'offerta ai formati supportati dai canali. |
| Aggiungere più trattamenti per un canale | Creare più trattamenti di offerta per un canale per personalizzare il trattamento per pubblici di destinazione e fasi di coinvolgimento diversi. |
Offri attivazione
| Requisito aziendale | Funzionalità da utilizzare |
|---|---|
| Inviare email di offerte personalizzate |
|
Personalizzazione ed esecuzione delle offerte
| Requisito aziendale | Funzionalità da utilizzare |
|---|---|
| Emergono consigli sulle offerte in tempo reale basati sull'attività Web | Utilizzare attributi, segmenti di clienti e logica basata su regole in Personalizzazione Salesforce per identificare e offrire le offerte più pertinenti e offrire trattamenti ai clienti in base ai loro profili specifici e all'attività in tempo reale. |
| Mostra offerte idonee ai clienti | Utilizzare l'API Offerte idonee per mostrare ai clienti le offerte idonee in base agli articoli aggiunti al carrello. |
