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비즈니스 요구 사항을 매핑하여 관리 기능 제공
제안을 실행하는 회사는 비즈니스 요구 사항이 다양합니다. 제안 관리를 사용하여 비즈니스 및 고객 요구를 충족하는 방법을 살펴봅니다.
모델 제안
실시간 제안 관리를 사용하여 마감 루프 및 진행 중인 루프 제안을 실행합니다.
| 마감 루프 제안 | 루프 열기 제안 |
|---|---|
| Salesforce에서 프로모션 및 제안을 관리합니다. | Salesforce에서 외부 시스템의 프로모션 및 제안을 관리합니다. |
| 실시간 프로모션 관리 자원을 사용하여 프로모션 보상을 발행하고 관리합니다. | 외부 시스템에서 프로모션 보상을 발행하고 관리합니다. |
제안 정의 및 자격
| 비즈니스 요구 사항 | 사용할 기능 |
|---|---|
| 다양한 비즈니스 목표에 대한 제안 만들기 | 재고 정리 및 참여 강화와 같은 다양한 비즈니스 목표에 부합하는 다양한 유형의 제안을 만듭니다. 관리자는 각 제안 유형에 대한 제안 레코드 유형을 만들고 제안 유형과 관련된 필드로만 구성된 고유한 페이지 레이아웃을 연결할 수 있습니다. |
| 프로모션에 대한 여러 제안 실행 | 프로모션에 대한 여러 개의 제안을 만들어 차별화된 대상 그룹 및 프로모션 제품을 대상으로 합니다. 프로모션에 연결된 제안은 프로모션의 대상 세그먼트, 제품, 범주를 자동으로 상속할 수 있습니다. 프로모션과 연결되지 않고 자체 적격 대상 그룹, 제품 및 범주가 있는 진행 중인 프로모션을 실행할 수도 있습니다. |
| 제안에 대한 상환 코드 추가 | 쿠폰 코드 또는 고객이 제안을 사용할 수 있는 제안 코드를 추가합니다. 이러한 코드는 특성 제안 사용을 식별하고 도움이 됩니다. |
처리 제안
| 비즈니스 요구 사항 | 사용할 기능 |
|---|---|
| 다양한 채널의 콘텐츠 제안 설계 | 직관적인 제안 처리 디자이너를 사용하여 웹, 이메일, 메시지와 같은 다양한 채널에 대한 제안 콘텐츠를 만듭니다. HTML, 텍스트, 이메일과 같은 다양한 유형의 출력을 사용하여 채널에서 지원하는 형식에 대한 제안 처리를 조율합니다. |
| 채널에 여러 가지 처리 추가 | 채널에 대한 여러 혜택 처리를 만들어 다양한 대상 그룹 및 참여 단계에 대한 처리를 개인 설정합니다. |
활성화 제안
| 비즈니스 요구 사항 | 사용할 기능 |
|---|---|
| 맞춤형 제안 이메일 보내기 |
|
개인 설정 및 실행 제안
| 비즈니스 요구 사항 | 사용할 기능 |
|---|---|
| 웹 활동을 기반으로 하는 실시간 제안 권장 사항 표시 | Salesforce Personalization에서 특성, 고객 세그먼트, 규칙 기반 논리를 사용하여 고유한 프로필 및 실시간 활동을 기반으로 가장 관련성이 높은 제안을 식별하고 전달하고 고객에게 치료를 제공합니다. |
| 고객에게 적격 제안 표시 | 적격 제안 API를 사용하여 고객에게 장바구니에 추가된 항목을 기반으로 적격 제안을 표시합니다. |
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