Você está aqui:
Mapear requisitos de negócios para oferecer recursos de gerenciamento
As empresas que executam ofertas têm requisitos de negócios variados. Explore como usar o Gerenciamento de oferta para atender às suas necessidades de negócios e clientes.
Modelos de oferta
Use o Gerenciamento de oferta em tempo real para executar ofertas de loop fechado e de loop aberto.
| Ofertas de loop fechado | Oferta de loop aberto |
|---|---|
| Gerencie promoções e ofertas no Salesforce. | Gerencie promoções em um sistema externo e ofertas no Salesforce. |
| Emita e gerencie recompensas da promoção usando recursos de Gerenciamento de ofertas em tempo real. | Emitir e gerenciar recompensas da promoção em sistemas externos. |
Definição e elegibilidade da oferta
| Requisito de negócios | Recursos a usar |
|---|---|
| Criar ofertas para diferentes metas de negócio | Crie diferentes tipos de ofertas alinhadas às suas várias metas de negócio, como limpar o inventário e aumentar o engajamento. Os administradores podem criar tipos de registro de Oferta para cada tipo de oferta e associar layouts de página exclusivos que consistem apenas em campos relevantes para o tipo de oferta. |
| Executar várias ofertas para uma promoção | Crie várias ofertas para uma promoção para focar o público-alvo diferenciado e os produtos da promoção. Ofertas vinculadas a promoções podem herdar automaticamente os segmentos, produtos e categorias de destino da promoção. Você também pode executar ofertas de término aberto que não estejam vinculadas a promoções e com seu próprio público-alvo, produtos e categorias elegíveis. |
| Adicionar código de resgate para ofertas | Adicione um código de cupom ou um código de oferta que os clientes possam usar para resgatar ofertas. Esses códigos também ajudam a identificar e atribuir o uso da oferta. |
Tratamento de oferta
| Requisito de negócios | Recursos a usar |
|---|---|
| Projetar conteúdo da oferta para diferentes canais | Use o Designer de tratamento de oferta intuitivo para criar conteúdo de oferta para diferentes canais, como Web, email e mensagem. Use diferentes tipos de saídas, como HTML, texto e email, para alinhar o tratamento da oferta aos formatos compatíveis com os canais. |
| Adicionar vários tratamentos para um canal | Crie vários tratamentos de oferta para um canal para personalizar o tratamento para diferentes públicos-alvo e estágios de engajamento. |
Ativação de oferta
| Requisito de negócios | Recursos a usar |
|---|---|
| Enviar emails de oferta personalizados |
|
Personalização e execução da oferta
| Requisito de negócios | Recursos a usar |
|---|---|
| Exibir recomendações de oferta em tempo real com base na atividade na Web | Use atributo, segmento do cliente e lógica baseada em regras na Personalização do Salesforce para identificar e entregar as ofertas e os tratamentos mais relevantes aos clientes com base em seus perfis exclusivos e atividade em tempo real. |
| Mostrar ofertas elegíveis aos clientes | Use a API de ofertas elegíveis para mostrar aos clientes suas ofertas elegíveis com base nos itens adicionados ao carrinho. |
