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将业务需求映射到提供管理功能
运行优惠的公司有不同的业务需求。了解如何使用优惠管理来满足您的业务和客户需求。
优惠模型
使用实时优惠管理运行闭环和开环优惠。
| 闭环优惠 | 开放循环优惠 |
|---|---|
| 在 Salesforce 中管理促销和优惠。 | 在 Salesforce 中管理外部系统中的促销和优惠。 |
| 使用实时优惠管理资源发放和管理促销奖励。 | 在外部系统上发放和管理促销奖励。 |
优惠定义和资格
| 业务要求 | 要使用的功能 |
|---|---|
| 为不同的业务目标创建优惠 | 创建与您的各种业务目标一致的不同类型的优惠，例如清除库存和提高参与度。 管理员可以为每个优惠类型创建优惠记录类型，并关联仅包含与优惠类型相关字段的唯一页面布局。 |
| 为促销运行多个优惠 | 为促销创建多个优惠，以定向促销的差异化目标受众和产品。 与促销绑定的优惠可以自动继承促销的目标细分、产品和类别。 您还可以运行与促销无关的开放式优惠，并拥有自己合格的目标受众、产品和类别。 |
| 为优惠添加兑换代码 | 添加优惠券代码或客户可用于兑换优惠的优惠代码。 这些代码还有助于识别和确定优惠使用情况的属性。 |
提供治疗
| 业务要求 | 要使用的功能 |
|---|---|
| 为不同渠道设计优惠内容 | 使用直观的优惠处理设计器为不同的渠道创建优惠内容，例如 Web、电子邮件和消息。使用不同类型的输出，例如 HTML、文本和电子邮件，使报价处理与渠道支持的格式保持一致。 |
| 为一个渠道添加多个治疗 | 为渠道创建多个优惠治疗，以针对不同的目标受众和参与阶段个性化治疗。 |
优惠激活
| 业务要求 | 要使用的功能 |
|---|---|
| 发送个性化优惠电子邮件 |
|
提供个性化和执行
| 业务要求 | 要使用的功能 |
|---|---|
| 根据 Web 活动显示实时报价推荐 | 在 Salesforce Personalization 中使用属性、客户细分和基于规则的逻辑，根据客户的独特简档和实时活动，识别并提供最相关的优惠和待遇。 |
| 向客户显示符合条件的优惠 | 使用合格优惠 API，根据添加到购物车的商品向客户显示合格优惠。 |
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