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Los tipos de canal de implicaciĆ³n definen los formatos de salida compatibles para cada canal. Para asegurarse de que los tratamientos de oferta utilizan el formato de salida correcto, cree tipos de canales de implicaciĆ³n antes de que los gerentes de marketing creen tratamientos.
| Disponible en: Lightning Experience |
| Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance, Unlimited y Developer con GestiĆ³n de ofertas en tiempo real |
Salesforce proporciona de forma predeterminada registros de tipo de canal de implicaciĆ³n para:
BasĆ”ndose en sus requisitos comerciales, puede crear registros de tipo de canal de implicaciĆ³n para otros canales.
Cuando los usuarios seleccionan un tipo de canal de implicaciĆ³n, Treatment Designer muestra solo los valores de lista de selecciĆ³n Formato de salida asociados en tiempo de ejecuciĆ³n.
Por ejemplo, cuando los usuarios seleccionan el tipo de canal Correo electrĆ³nico, el menĆŗ desplegable Formato de salida muestra las opciones HTML, Texto, Imagen y Personalizado. Cuando los usuarios seleccionan el tipo de canal Web, el menĆŗ desplegable muestra formatos de salida HTML, Texto, JSON, Imagen y Personalizado.
Los canales personalizados solo muestran formatos de salida Texto y Personalizado. El formato de salida Personalizado muestra todos los campos que puede utilizar para definir el formato.
Para obtener mĆ”s informaciĆ³n, consulte EngagementChannelType y Campos de gestiĆ³n de promociones globales en EngagementChannelType.
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