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Les types de canal d'engagement définissent les formats de sortie pris en charge pour chaque canal. Pour vous assurer que les traitements d'offre utilisent le format de sortie approprié, créez des types de canal d'engagement avant que les responsables marketing créent des traitements.
| Disponible avec : Lightning Experience |
| Disponible avec : Éditions Entreprise, Performance, Unlimited et Developer avec Gestion des offres en temps réel |
Par défaut, Salesforce fournit des enregistrements de type de canal d'engagement pour :
Selon vos besoins métiers, vous pouvez créer des enregistrements de type de canal d'engagement pour d'autres canaux.
Lorsque les utilisateurs sélectionnent un type de canal d'engagement, le Concepteur de traitement affiche uniquement les valeurs de liste de sélection Format de sortie associées à l'exécution.
Par exemple, lorsque les utilisateurs sélectionnent le type de canal E-mail, la liste déroulante Format de sortie affiche les options HTML, Texte, Image et Personnalisé. Lorsque les utilisateurs sélectionnent le type de canal Web, la liste déroulante affiche les formats de sortie HTML, Texte, JSON, Image et Personnalisé.
Les canaux personnalisés affichent uniquement les formats de sortie Texte et Personnalisé. Le format de sortie Personnalisé affiche tous les champs que vous pouvez utiliser pour définir le format.
Pour plus d'informations, consultez Champs EngagementChannelType et Global Promotion Management dans EngagementChannelType.
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