I tipi di canale per il coinvolgimento definiscono i formati di output supportati per ogni canale. Per assicurarsi che i trattamenti dell'offerta utilizzino il formato di output corretto, creare i tipi di canale per il coinvolgimento prima che i responsabili marketing creino i trattamenti.
| Disponibile nelle versioni: Lightning Experience |
| Disponibile in: Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition e Developer Edition con Gestione offerte in tempo reale |
Per impostazione predefinita, Salesforce fornisce record tipo di canale per il coinvolgimento per:
In base alle esigenze aziendali, è possibile creare record tipo di canale per il coinvolgimento per altri canali.
Quando gli utenti selezionano un tipo di canale per il coinvolgimento, Treatment Designer visualizza solo i valori dell'elenco di selezione Formato di output associato in fase di esecuzione.
Ad esempio, quando gli utenti selezionano il tipo di canale Email, l'elenco a discesa Formato di output mostra le opzioni HTML, Testo, Immagine e Personalizzato. Quando gli utenti selezionano il tipo di canale Web, l'elenco a discesa mostra i formati di output HTML, Testo, JSON, Immagine e Personalizzato.
I canali personalizzati mostrano solo i formati di output Testo e Personalizzato. Il formato di output personalizzato mostra tutti i campi che è possibile utilizzare per definire il formato.
Per ulteriori informazioni, vedere EngagementChannelType e Campi Gestione promozioni globali in EngagementChannelType.
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