エンゲージメントチャネル種別の作成

使用可能なインターフェース: Lightning Experience

使用可能なエディション: リアルタイムオファー管理が付属する Enterprise Edition、Performance Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition

デフォルトでは、Salesforce は次のエンゲージメントチャネル種別のレコードを提供します。

• Web
• メール
• WhatsApp
• SMS
• プッシュ通知

ビジネス要件に基づいて、他のチャネルのエンゲージメントチャネル種別レコードを作成できます。

ユーザーがエンゲージメントチャネル種別を選択すると、処理デザイナーでは実行時に関連付けられた出力形式選択リスト値のみが表示されます。

たとえば、ユーザーが [メール] チャネル種別を選択すると、[出力形式] ドロップダウンに [HTML]、[テキスト]、[画像]、[カスタム] オプションが表示されます。ユーザーが Web チャネル種別を選択すると、ドロップダウンに HTML、テキスト、JSON、画像、カスタム出力形式が表示されます。

カスタムチャネルには、テキストとカスタムの出力形式のみが表示されます。カスタム出力形式には、形式の定義に使用できるすべての項目が表示されます。

1. アプリケーションランチャーで、[Engagement Channel Types (エンゲージメントチャネル種別)] | [新規] をクリックします。
2. エンゲージメントチャネル種別の名前を入力します。
3. [利用状況種別] リストで、[オファー] 値を [選択済み] リストに移動します。
4. 変更内容を保存します。

詳細は、「EngagementChannelType および Global Promotion Management Fields on EngagementChannelType」を参照してください。