참여 채널 유형 만들기

참여 채널 유형은 각 채널에 대해 지원되는 출력 형식을 정의합니다. 제안 처리가 올바른 출력 형식을 사용하도록 마케팅 관리자가 처리를 만들기 전에 참여 채널 유형을 만듭니다.

지원 제품: Lightning Experience

지원 제품: 실시간 혜택 관리 기능을 갖춘 엔터프라이즈, 성능, 무제한 및 개발자 에디션

기본적으로 Salesforce는 다음에 대한 참여 채널 유형 레코드를 제공합니다.

비즈니스 요구 사항에 따라 다른 채널에 대한 참여 채널 유형 레코드를 만들 수 있습니다.

사용자가 참여 채널 유형을 선택하면 처리 디자이너에 런타임 시 연결된 출력 형식 선택 목록 값만 표시됩니다.

예를 들어 사용자가 이메일 채널 유형을 선택하면 출력 형식 드롭다운에 HTML, 텍스트, 이미지, 사용자 정의 옵션이 표시됩니다. 사용자가 웹 채널 유형을 선택하면 드롭다운에 HTML, 텍스트, JSON, 이미지, 사용자 정의 출력 형식이 표시됩니다.

사용자 정의 채널에는 텍스트 및 사용자 정의 출력 형식만 표시됩니다. 사용자 정의 출력 형식에는 형식을 정의하는 데 사용할 수 있는 모든 필드가 표시됩니다.

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