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Ejemplos de personalización de tratamiento de oferta
Obtenga información acerca de cómo puede configurar recomendadores y puntos de personalización para aplicar tratamientos de oferta más relevantes.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Lightning Experience |
| Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance, Unlimited y Developer con Gestión de ofertas en tiempo real y Personalización de Salesforce |
Recomendadores
Utilice los Gráficos de datos Perfil en tiempo real y Tratamiento de oferta para crear recomendadores y luego configure recomendaciones basándose en reglas u objetivos.
Estos son algunos ejemplos de recomendaciones de tratamiento de ofertas para algunos escenarios de negocio comunes.
| Requisitos de negocio | Recomendador |
|---|---|
| Determine los tratamientos de oferta para nuevos usuarios. | Cree un recomendador basado en reglas que utilice los Gráficos de datos Perfil en tiempo real y Tratamiento de oferta para devolver tratamientos de oferta ordenados por prioridad media en orden ascendente. |
| Recomiende tratamientos de oferta basados en actividad de navegación en tiempo real. | Cree un recomendador basado en reglas que devuelva tratamientos de oferta en orden ascendente de prioridad media. A continuación, agregue filtros para especificar las interacciones de productos aptas para estos tratamientos de oferta. |
Plantillas de respuesta
Defina las opciones de configuración disponibles para los especialistas de marketing cuando estén creando una decisión de personalización. La plantilla de respuesta también garantiza que todas las respuestas de decisiones para un punto de personalización concreto devuelvan datos en el mismo formato.
Estos son algunos ejemplos de plantillas de respuesta para tratamientos de oferta.
| Requisitos de negocio | Recomendador |
|---|---|
| Plantilla de respuesta para recomendaciones de tratamiento de ofertas. | Cree una plantilla de respuesta con el tipo de personalización Recomendaciones y luego seleccione los campos de tratamiento de oferta que desea utilizar en la respuesta. Por ejemplo, Oferta, Encabezado de oferta, Cuerpo de oferta, Texto de llamada a la acción, URL de llamada a la acción, URL de carpeta de CMS interna e Idioma. |
Puntos de personalización
Entrega contenido personalizado vinculando un espacio de datos, gráfico de datos de perfil, tipo de personalización y plantilla de respuesta.
Por ejemplo, cree puntos de personalización para:
- Pancartas de sitio web
- Widgets de sitio web
Decisiones y reglas de destino
Para cada punto de personalización, segregue clientes utilizando reglas de destino y utilice los recomendadores de tratamiento de oferta apropiados.
Estos son algunos ejemplos de decisiones y reglas de destino:
| Requisitos de negocio | Puntos de personalización |
|---|---|
| Aplicar tratamientos de oferta principales cuando no hay actividad de usuario |
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| Aplicar tratamientos de oferta cuando un usuario navega o agrega productos específicos al carrito |
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