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Exemples de personnalisation du traitement de l'offre
Apprenez comment configurer des recommandations et des points de personnalisation pour appliquer les traitements d'offre les plus pertinents.
Éditions requises
| Disponible avec : Lightning Experience |
| Disponible avec : Éditions Enterprise, Performance, Unlimited et Developer avec Gestion des offres en temps réel et Personnalisation Salesforce |
Recommandations
Utilisez les Graphiques de données Profil en temps réel et Traitement de l'offre pour créer des recommandations, puis configurez des recommandations basées sur des règles ou des objectifs.
Voici quelques exemples de recommandations de traitements d'offre pour certains scénarios métiers courants.
| Exigence métier | Recommandation |
|---|---|
| Déterminez les traitements offerts aux nouveaux utilisateurs. | Créez une recommandation basée sur une règle qui utilise les Graphiques de données Profil en temps réel et Traitement de l'offre pour renvoyer les traitements de l'offre triés par priorité moyenne par ordre croissant. |
| Recommandez des traitements basés sur l'activité de navigation en temps réel. | Créez une recommandation basée sur une règle qui renvoie les traitements offerts par ordre croissant de priorité moyenne. Ajoutez ensuite des filtres pour spécifier les interactions produit éligibles à ces traitements d'offre. |
Modèles de réponse
Définissez les options de configuration disponibles pour les marketeurs qui élaborent une décision de personnalisation. Le modèle de réponse garantit également que toutes les réponses de décision pour un point de personnalisation donné renvoient les données sous le même format.
Voici quelques exemples de modèles de réponse pour des traitements d'offre.
| Exigence métier | Recommandation |
|---|---|
| Modèle de réponse pour les recommandations de traitement d'offre. | Créez un modèle de réponse avec le type de personnalisation Recommandations, puis sélectionnez les champs de traitement de l'offre que vous souhaitez utiliser dans la réponse. Par exemple, Offre, En-tête de l'offre, Corps de l'offre, Texte de l'appel à l'action, URL de l'appel à l'action, URL du dossier CMS interne et Langue. |
Points de personnalisation
Fournit un contenu personnalisé en associant un espace de données, un graphique de données de profil, un type de personnalisation et un modèle de réponse.
Créez par exemple des points de personnalisation pour :
- Bannières de site Web
- Widgets de site Web
Décisions et règles de ciblage
Pour chaque point de personnalisation, séparez les clients en utilisant des règles de ciblage et utilisez les recommandations de traitement d'offre appropriées.
Voici quelques exemples de décisions et de règles de ciblage :
| Exigence métier | Points de personnalisation |
|---|---|
| Appliquer les principaux traitements d'offre en l'absence d'activité de l'utilisateur |
|
| Appliquer des traitements d'offre lorsqu'un utilisateur parcourt ou ajoute des produits spécifiques au panier d'achat |
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