オファー処理パーソナライズの例
最も関連性の高いオファー処理を適用するようにおすすめ者とパーソナライズポイントを設定する方法について説明します。
必要なエディション
| 使用可能なインターフェース: Lightning Experience |
| 使用可能なエディション: リアルタイムオファー管理および Salesforce Personalization が付属する Enterprise Edition、Performance Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition |
おすすめ
リアルタイムプロファイルとオファー処理データグラフを使用しておすすめを作成し、ルールまたは目的に基づいておすすめを設定します。
いくつかの一般的なビジネスシナリオでのオファー処理のおすすめの例を次に示します。
| ビジネス要件 | 推薦者 |
|---|---|
| 新規ユーザーのオファー処理を決定します。 | [Real-Time Profile (リアルタイムプロファイル)] および [Offer Treatment (オファー処理)] データグラフを使用して、平均優先度で並び替えられたオファー処理を返すルールベースのおすすめを作成します。 |
| リアルタイムの閲覧活動に基づいてオファー処理を提案します。 | 平均優先度の昇順でオファー処理を返すルールベースのおすすめを作成します。次に、検索条件を追加して、これらのオファー処理の対象となる商品インタラクションを指定します。 |
回答テンプレート
マーケティング担当者がパーソナライズの決定を行うときに使用できる設定オプションを定義します。また、応答テンプレートにより、特定のパーソナライズポイントのすべての決定応答で同じ形式のデータが返されます。
オファー処理の応答テンプレートの例を次に示します。
| ビジネス要件 | 推薦者 |
|---|---|
| 提案処理のおすすめの応答テンプレート。 | [おすすめ] パーソナライズ種別を使用して応答テンプレートを作成し、応答で使用するオファー処理項目を選択します。たとえば、オファー、オファーヘッダー、オファー本文、行動要請テキスト、行動要請 URL、内部 CMS フォルダー URL、言語などです。 |
パーソナライズポイント
データスペース、プロファイルデータグラフ、パーソナライズ種別、応答テンプレートを結び付けることで、パーソナライズされたコンテンツを配信します。
たとえば、次のパーソナライズポイントを作成します。
- Web サイトバナー
- Web サイトウィジェット
決定と対象設定ルール
パーソナライズポイントごとに、ターゲティングルールを使用して顧客を分離し、適切なオファー処理のおすすめを使用します。
決定とターゲティングルールの例を次に示します。
| ビジネス要件 | パーソナライズポイント |
|---|---|
| ユーザー活動がない場合の上位の提案処理の適用 |
|
| ユーザーが特定の商品を閲覧したりカートに追加したりするときにオファー処理を適用する |
|
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