オファー管理を使用したオファーの設計と管理

オファー管理では、パーソナライズされたプロモーションコンテンツを設計、設定し、複数のチャネルに配信できます。ビジネス目標に沿ったオファーを作成し、チャネル固有のオファー処理を定義して、すべてのタッチポイントでブランドの一貫性を確保します。自動化されたワークフローで承認サイクルを加速し、チャネル全体でオファーを有効化します。

• 管理機能を提供するためのビジネス要件の対応付け
  サービスを実行する会社には、さまざまなビジネス要件があります。ビジネスニーズと顧客ニーズを満たすためにオファー管理を使用する方法について説明します。
• オファーの作成
  ビジネスおよびエンゲージメントの目標に沿ったオファーを作成します。直感的なデザイナーを使用して、メール、SMS、ソーシャルメディアなどのチャネルに合わせてカスタマイズされたクリエイティブを作成します。リアルタイムのプレビューで作業を調整し、同じチャネルで複数のバリエーションを開発して、さまざまな利用者に対応します。レビューと承認のためにオファーを送信し、処理を提供します。
• 提案の確認と承認
  レビュー担当者は、有効化する前にサービスがブランド標準、法的要件、予算の制約を満たしていることを確認し、オファーライフサイクルで重要な役割を果たします。レビュー担当者は、[オファーコンソール] タブからレビュー待機中のオファーに簡単にアクセスできます。
• Personalize Offers (オファーのパーソナライズ)
  リアルタイムの行動、プロファイルデータ、商品カタログを分析するおすすめを作成して、関連する提案を特定します。対象顧客タッチポイントのパーソナライズポイントを作成し、コンテキストに基づいて個人が最も関連性の高いコンテンツを確実に受信できるように決定とターゲティングルールを設定します。
• オファーの有効化
  オファーとオファー処理が承認されたら、さまざまなコミュニケーションチャネルを使用してオファーを有効化し、さまざまな形式で顧客と共有できます。