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Configuration de la personnalisation de l'offre
Configurez Data Cloud et Salesforce Personalization pour configurer les données requises pour afficher des offres personnalisées. Par exemple, affichez des offres basées sur l'historique de navigation et d'achat d'un client.
Éditions requises
| Disponible avec : Lightning Experience |
| Disponible avec : Éditions Enterprise, Performance, Unlimited et Developer avec Gestion des offres en temps réel et Personnalisation Salesforce |
Avant de configurer la personnalisation des offres, configurez Data 360 pour Gestion des offres.
Configuration de Data 360 pour la personnalisation
Configurez un ensemble d'autorisations pour accorder l'accès à Personnalisation et aux offres de données. Déployez ensuite les données de base de Salesforce Personalization pour installer les objets et les connaissances préconfigurées requis pour que Personalization fonctionne avec Data 360.
- Créez un ensemble d'autorisations avec les autorisations de personnalisation appropriées.
- Pour accorder à Data 360 l'accès aux objets Personnalisation, configurez l'ensemble d'autorisations Data Cloud avec les autorisations de personnalisation.
- Pour permettre à la Personnalisation de fonctionner avec Data 360, déployez les données de base de Salesforce Personalization afin d'installer les objets et les connaissances préconfigurées requis.
Capture des données de votre site Web dans Data 360
Connectez votre site Web à Data 360 et installez le kit de développement Interactions SDK qui envoie les données de votre site Web à Data 360. Créez ensuite un flux de données pour capturer les données du site Web dans des objets lac de données (DLO). Pour terminer, mappez les données des objets lac de données avec des objets modèle de données (DMO).
- Créez un connecteur de site Web.
- Chargez le schéma d'événement de votre site Web.
- Installez le kit de développement Interactions sur votre site Web.
- Créez et chargez un sitemap de votre site Web.
- Créer un flux de données de site Web
- Mappez les champs d'objet connecteur de site Web avec des Objets modèle de données.
Création de connaissances calculées et Graphiques de données
Avant de configurer un graphique de données de profil à utiliser avec la recommandation Maximiser le revenu, procédez comme suit.
- Créez et mappez le champ SalesOrderProductEngagement.ProductOrderEngagementId et le champ ProductOrderEngagement.Id avec leurs objets modèle de données respectifs.
- Pour les relations de l'objet Engagement des produits de commande, créez une relation active N:1 (ManyToOne) entre son champ ID d'engagement de commande de produits et le champ ID d'engagement de commande de produits de l'objet Engagement de commande de produits.
Créez Graphiques de données pour les offres et les profils afin de regrouper les données structurées, y compris les connaissances, de vos Objets modèle de données (DMO) dans Data 360.
- Pour mapper les informations sur les utilisateurs actifs avec un objet Profil unifié qui regroupe les données de profils de différentes sources, configurez la résolution de l'identité en temps réel pour la personnalisation.
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Créez des connaissances calculées. Par exemple, créez une connaissance calculée en utilisant SQL qui identifie les offres uniques et calcule leur niveau de priorité moyen.
SELECT ssot__Offer__dlm.ssot__Id__c as offer_id__c, AVG(ssot__Offer__dlm.ssot__PriorityNumber__c) as offer_priority__c FROM ssot__Offer__dlm GROUP BY offer_id__c -
Créez ces Graphiques de données.
- Profil en temps réel
- Offre
Lorsque vos responsables marketing ont personnalisé les offres, utilisez l'API Decisioning pour présenter aux utilisateurs des contenus pertinents.
