オファーパーソナライズの設定
Data Cloud と Salesforce Personalization を設定して、パーソナライズされたオファーを表示するために必要なデータを設定します。たとえば、顧客の閲覧履歴と購入履歴に基づいてオファーを表示します。
必要なエディション
| 使用可能なインターフェース: Lightning Experience |
| 使用可能なエディション: リアルタイムオファー管理および Salesforce Personalization が付属する Enterprise Edition、Performance Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition |
オファーのパーソナライズを設定する前に、Data 360 for Offer Managementを設定します。
パーソナライズのための Data 360 の設定
Personalization とオファーデータへのアクセス権を付与する権限セットを設定します。次に、Salesforce Personalization の基盤データをリリースして、Personalization が Data 360 と連携するために必要なオブジェクトと事前設定されたインサイトをインストールします。
- 適切な Personalization 権限を持つ権限セットを作成します。
- Personalization オブジェクトへの Data 360 アクセス権を付与するには、Personalization 権限を使用して Data Cloud 権限セットを設定します。
- PersonalizationをData 360と連携させるには、Salesforce Personalizationの基盤データをリリースして、オブジェクトと事前設定されたインサイトをインストールします。
Data 360 での Web サイトのデータの取得
Web サイトを Data 360 に接続し、Web サイトから Data 360 にデータを送信する Interactions SDK をインストールします。次に、Web サイトデータをデータレイクオブジェクト (DLO) に取り込むデータストリームを作成します。最後に、DLO のデータをデータモデルオブジェクト (DMO) にマッピングします。
- Web サイトコネクタを作成します。
- Web サイトのイベントスキーマをアップロードします。
- Web サイトに Interactions SDK をインストールします。
- Web サイトのサイトマップを作成およびアップロードします。
- Web サイトデータストリームを作成する
- Web サイトコネクタオブジェクト項目をデータモデルオブジェクトに対応付けます。
計算済みインサイトとデータグラフの作成
Maximize Revenue Recommender で使用するプロファイルデータグラフを設定する前に、次のタスクを完了します。
- SalesOrderProductEngagement.ProductOrderEngagementId 項目と ProductOrderEngagement.Id 項目を作成し、それぞれの DMO に対応付けます。
- Sales Order Product Engagement (販売注文商品エンゲージメント) オブジェクトリレーションの場合、その [商品注文エンゲージメント ID] 項目と商品注文エンゲージメントオブジェクトの [商品注文エンゲージメント ID] 項目間に N:1 (ManyToOne) の有効なリレーションを作成します。
オファーとプロファイルのデータグラフを作成して、Data 360 のデータモデルオブジェクト (DMO) からインサイトなどの構造化データをまとめます。
- さまざまなソースからのプロファイルデータを統合する統合プロファイルオブジェクトに有効なユーザーに関する情報を照合するには、パーソナライズ用のリアルタイムの ID 解決を設定します。
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計算済みインサイトを作成します。たとえば、一意のオファーを識別し、その平均優先度レベルを計算するSQLを使用して計算済みインサイトを作成します。
SELECT ssot__Offer__dlm.ssot__Id__c as offer_id__c, AVG(ssot__Offer__dlm.ssot__PriorityNumber__c) as offer_priority__c FROM ssot__Offer__dlm GROUP BY offer_id__c -
次のデータグラフを作成します。
- リアルタイムプロファイル
- オファー
マーケティング マネージャーが提案をパーソナライズしたら、Decisioning APIを使用して関連するコンテンツをユーザーに表示します。
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