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Erstellen von kanalspezifischen Kommunikationsinhalten für die gezielte Kontaktaufnahme
Nach dem Erstellen eines Angebots können Marketing-Manager den Behandlungs-Designer verwenden, um maßgeschneiderte Inhalte für unterschiedliche Zustellungskanäle zu erstellen. Definieren Sie Überschriften, Textkörper und Handlungsaufforderungsdetails, um Ihr Angebot für verschiedene Kundenkontaktpunkte zu optimieren.
Erforderliche Editionen
| Verfügbarkeit: Lightning Experience |
| Verfügbarkeit: Enterprise, Performance, Unlimited und Developer Edition mit Echtzeit-Angebotsverwaltung |
Komponenten des Angebotsbehandlungs-Designers
Der Angebotsbehandlungs-Designer aktualisiert sein Layout und die verfügbaren Felder dynamisch basierend auf dem ausgewählten Kanaltyp. Wenn Sie beispielsweise E-Mail als Kanaltyp auswählen, zeigt der Designer E-Mail-spezifische Felder an, die für die Erstellung eines E-Mail-Verfahrens relevant sind.
| Attribut | Funktion |
|---|---|
| Name | Geben Sie einen eindeutigen Namen für das Verfahren ein, um es in der Liste "Angebotsbehandlungen" zu identifizieren. |
| Kanal | Wählen Sie den vorgesehenen Zustellungskanal aus. |
| Ausgabeformat | Wählen Sie das technische Format für das Verfahren aus, das den Anforderungen Ihrer Kontaktaufnahmeplattform entspricht. Die Felder im Angebotsbehandlungs-Designer ändern sich je nach ausgewähltem Ausgabeformat. |
| Angebotsüberschrift | Geben Sie den primären Überschriftentext ein, der Kunden für dieses Angebot angezeigt wird. |
| Angebotstext | Geben Sie die detaillierte Beschreibung oder den Nachrichteninhalt für das Angebotsverfahren an. |
| URL für Call-to-Action | Geben Sie die Ziel-Webadresse ein, an die Kunden weitergeleitet werden, wenn sie mit dem Angebot interagieren. |
| Aktionstext der Aufforderung | Geben Sie den Text für die Schaltfläche oder den Link ein, die bzw. der das Kundenengagement fördert. |
| Bild-URL | Fügen Sie den vertrauenswürdigen URL des Bilds hinzu, das Sie hier verwenden möchten, um den Inhalt mit der Angebotskommunikation anzuzeigen. |
| Interner/externer CMS-Ordner-URL | Geben Sie den Speicherort der in Ihren internen oder externen Inhaltsverwaltungssystemen gespeicherten Vermögenswerte an. |
| HTML-Block | Fügen Sie benutzerdefinierten HTML-Code hinzu, um das Erscheinungsbild Ihres Verfahrens weiter zu personalisieren. |
| Intent | Beschreiben Sie den geschäftlichen oder strategischen Intent dieses Verfahrens, damit er dem durch die Angebotsüberschrift und den Text implizierten Zweck entspricht. |
| Ton | Geben Sie den Tonfall für dieses Verfahren an (z. B. Werbe-, Unterhaltungs- oder Formalverfahren), damit es der Lesart des Angebots in der Überschrift und im Text entspricht. |
| Status | Zeigen Sie an oder legen Sie fest, wo sich dieses Verfahren in seinem Lebenszyklus befindet, beispielsweise Entwurf, aktiv oder inaktiv. |
| Engagementkanaltyp | Wählen Sie den Engagementkanaltyp aus, der zum Bereitstellen dieses Angebotsverfahrens verwendet wird. |
| Angebotsbehandlungscode | Geben Sie den eindeutigen Code für das Angebotsverfahren an. |
Vorschau und Verwaltung von Behandlungen
- Add Treatment (Verfahren hinzufügen): Erstellen Sie mehrere Verfahren für ein einzelnes Angebot, um unterschiedliche Kanäle anzusprechen oder vielfältiges Messaging zu testen.
- Vorschau generieren: Generieren Sie eine Vorschau, um eine Echtzeitvisualisierung des Erscheinungsbilds des Verfahrens für Kunden anzuzeigen.
- Verwalten vorhandener Verfahren: Verwenden Sie den Bereich "Angebotsbehandlungen", um zwischen den dem aktuellen Angebot zugeordneten Verfahren zu wechseln, sie zu bearbeiten oder zu löschen.
Nächste Schritte
Überprüfen Sie die Angebotskonfiguration und initiieren Sie dann bei Bedarf einen Genehmigungs-Workflow. Entsprechende Informationen finden Sie unter Erweiterte Genehmigungen für Angebote.
