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Crear contenido de comunicación específico de canal para alcance dirigido
Tras crear una oferta, los gerentes de marketing pueden utilizar el Diseñador de tratamientos para crear contenido a medida para diferentes canales de entrega. Defina encabezados, texto de cuerpo y detalles de llamada a la acción para optimizar la mensajería de su oferta para varios puntos de contacto de clientes.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Lightning Experience |
| Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance, Unlimited y Developer con Gestión de ofertas en tiempo real |
Componentes de Diseñador de tratamiento de ofertas
El Diseñador de tratamiento de ofertas actualiza dinámicamente su formato y campos disponibles basándose en el tipo de canal seleccionado. Por ejemplo, cuando selecciona Email como el tipo de canal, el diseñador muestra campos específicos de email relevantes para la creación de un tratamiento de email.
| Atributo | Función |
|---|---|
| Nombre | Ingrese un nombre exclusivo para el tratamiento para identificarlo en la lista Tratamientos de oferta. |
| Canal | Seleccione el canal de entrega previsto. |
| Formato de salida | Seleccione el formato técnico para el tratamiento que se alinea con sus requisitos de plataforma de alcance. Los campos en el Diseñador de tratamiento de ofertas cambian basándose en el formato de salida seleccionado. |
| Encabezado de oferta | Ingrese el texto del encabezado principal que los clientes ven para esta oferta. |
| Cuerpo de oferta | Proporcione la descripción detallada o el contenido del mensaje para el tratamiento de la oferta. |
| URL de llamada a la acción | Ingrese la dirección web de destino a la que se dirigen los clientes cuando se implican con la oferta. |
| Texto de llamada a la acción | Ingrese el texto para el botón o vínculo que fomenta la implicación del cliente. |
| URL de imagen | Agregue la URL de confianza de la imagen que pretende utilizar aquí para mostrar el contenido con la comunicación de oferta. |
| URL de carpeta de CMS interna/externa | Especifique la ubicación de los activos almacenados en sus sistemas de gestión de contenido internos o externos. |
| Bloque HTML | Agregue código HTML personalizado para personalizar aún más el aspecto de su tratamiento. |
| Intención | Describa la intención de negocio o estratégica de este tratamiento de modo que coincida con el propósito implicado por el encabezado y el cuerpo de la oferta. |
| Tono | Especifique el tono de voz para este tratamiento (por ejemplo, promocional, conversacional o formal) de modo que se alinee con el modo en que se lee la oferta en el encabezado y el cuerpo. |
| Estado | Vea o establezca dónde está este tratamiento en su ciclo de vida, por ejemplo, borrador, activo o inactivo. |
| Tipo de canal de participación | Seleccione el tipo de canal de implicación utilizado para entregar este tratamiento de oferta. |
| Código de tratamiento de oferta | Especifique el código exclusivo para el tratamiento de oferta. |
Realizar vista previa y gestionar tratamientos
- Agregar tratamiento: Cree múltiples tratamientos para una única oferta para dirigirse a diferentes canales o probar mensajería variada.
- Generar vista previa: Genere una vista previa para ver una visualización en tiempo real de cómo aparece el tratamiento para los clientes.
- Gestionar tratamientos existentes: Utilice el panel Tratamientos de oferta para cambiar, modificar o eliminar tratamientos asociados con la oferta actual.
Siguientes pasos
Revise la configuración de la oferta y luego, si es necesario, inicie un flujo de trabajo de aprobación. Consulte Aprobaciones avanzadas para ofertas.
