Creazione di contenuti di comunicazione specifici del canale per un contatto mirato
Dopo aver creato un'offerta, i responsabili marketing possono utilizzare il Designer di trattamenti per creare contenuti personalizzati per diversi canali di consegna. Definire intestazioni, testo del corpo e dettagli dell'invito all'azione per ottimizzare la messaggistica dell'offerta per i vari punti di contatto dei clienti.
Versioni (Edition) richieste
| Disponibile nelle versioni: Lightning Experience |
| Disponibile in: Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition e Developer Edition con Gestione offerte in tempo reale |
Componenti di Offer Treatment Designer
Il Designer trattamento offerte aggiorna dinamicamente il layout e i campi disponibili in base al tipo di canale selezionato. Ad esempio, quando si seleziona Email come tipo di canale, il Designer visualizza i campi specifici dell'email relativi alla creazione di un trattamento email.
| Attributo | Funzione |
|---|---|
| Nome | Immettere un nome univoco per il trattamento per identificarlo nell'elenco Offri trattamenti. |
| Canale | Selezionare il canale di consegna previsto. |
| Formato di output | Selezionare il formato tecnico del trattamento in linea con i requisiti della piattaforma di contatto. I campi del Designer trattamento offerte cambiano in base al formato di output selezionato. |
| Intestazione offerta | Immettere il testo del titolo principale visualizzato dai clienti per questa offerta. |
| Corpo dell'offerta | Fornire la descrizione dettagliata o il contenuto del messaggio per il trattamento dell'offerta. |
| URL invito all'azione | Immettere l'indirizzo Web di destinazione a cui vengono indirizzati i clienti quando interagiscono con l'offerta. |
| Testo invito all'azione | Immettere il testo per il pulsante o link che incoraggia il coinvolgimento dei clienti. |
| URL dell'immagine | Aggiungere qui l'URL affidabile dell'immagine che si intende utilizzare per visualizzare il contenuto con la comunicazione dell'offerta. |
| URL cartella CMS interna/esterna | Specificare la posizione degli asset archiviati nei sistemi di gestione dei contenuti interni o esterni. |
| Blocco HTML | Aggiungere codice HTML personalizzato per personalizzare ulteriormente l'aspetto del trattamento. |
| Intento | Descrivere l'intento aziendale o strategico di questo trattamento in modo che corrisponda allo scopo implicito nell'intestazione e nel corpo dell'offerta. |
| Tono | Specificare il tono di voce per questo trattamento, ad esempio promozionale, conversazionale o formale, in modo che sia in linea con la lettura dell'offerta nell'intestazione e nel corpo. |
| Stato | Visualizzare o impostare la posizione in cui si trova il trattamento nel suo ciclo di vita, ad esempio bozza, attivo o inattivo. |
| Tipo di canale per il coinvolgimento | Selezionare il tipo di canale per il coinvolgimento utilizzato per offrire questo trattamento dell'offerta. |
| Codice trattamento offerta | Specificare il codice univoco per il trattamento dell'offerta. |
Anteprima e gestione dei trattamenti
- Aggiungi trattamento: Creare più trattamenti per una singola offerta per rivolgersi a canali diversi o testare messaggi vari.
- Genera anteprima: Generare un'anteprima per visualizzare in tempo reale l'aspetto del trattamento per i clienti.
- Gestisci trattamenti esistenti: Utilizzare il riquadro Offri trattamenti per passare da un trattamento all'altro, modificare o eliminare i trattamenti associati all'offerta corrente.
Fasi successive
Rivedere la configurazione dell'offerta e quindi, se necessario, avviare un flusso di lavoro di approvazione. Vedere Approvazioni avanzate delle offerte.
