표적 지원을 위한 채널별 커뮤니케이션 콘텐츠 만들기
제안을 만든 후 마케팅 관리자는 처리 디자이너를 사용하여 다양한 배달 채널에 맞춤형 콘텐츠를 만들 수 있습니다. 머리글, 본문 텍스트, 행동 유도 세부 사항을 정의하여 다양한 고객 접점에 대한 제안 메시지를 최적화합니다.
필수 Edition
| 지원 제품: Lightning Experience |
| 지원 제품: 실시간 혜택 관리 기능을 갖춘 엔터프라이즈, 성능, 무제한 및 개발자 에디션 |
프로모션 처리 디자이너의 구성 요소
제안 처리 디자이너는 선택한 채널 유형을 기반으로 레이아웃 및 사용 가능한 필드를 동적으로 업데이트합니다. 예를 들어, 채널 유형으로 이메일을 선택하면 디자이너가 이메일 처리 생성과 관련된 이메일별 필드를 표시합니다.
| 특성 | 함수 |
|---|---|
| 이름 | 제안 처리 목록에서 식별할 수 있도록 처리에 대한 고유 이름을 입력합니다. |
| 채널 | 의도한 배달 채널을 선택합니다. |
| 출력 형식 | 지원 플랫폼 요구 사항에 부합하는 처리의 기술 형식을 선택합니다. 제안 처리 디자이너의 필드는 선택한 출력 형식을 기반으로 변경됩니다. |
| 제안 머리글 | 이 제안에 대해 고객에게 표시되는 기본 헤드라인 텍스트를 입력합니다. |
| 제안 본문 | 제안 처리에 대한 자세한 설명 또는 메시지 내용을 제공합니다. |
| 행동 유도 URL | 고객이 제안에 참여할 때 고객이 이동되는 대상 웹 주소를 입력합니다. |
| 행동 유도 텍스트 | 고객 참여를 독려하는 버튼 또는 링크에 대한 텍스트를 입력합니다. |
| Image URL | 여기에서 사용할 의도한 이미지의 신뢰할 수 있는 URL을 추가하여 제안 커뮤니케이션과 함께 콘텐츠를 표시합니다. |
| 내부/외부 CMS 폴더 URL | 내부 또는 외부 콘텐츠 관리 시스템 내에 보관된 자산의 위치를 지정합니다. |
| HTML 블록 | 사용자 정의 HTML 코드를 추가하여 치료의 모양을 추가로 개인 설정합니다. |
| 의도 | 제안 제목 및 본문에 포함된 목적과 일치하도록 이 처리의 비즈니스 또는 전략적 의도를 설명합니다. |
| 어조 | 제안이 머리글 및 본문에서 읽는 방식과 일치하도록 이 처리에 대한 목소리를 지정합니다(예: 프로모션, 대화 또는 공식). |
| 상태 | 이 처리가 수명 주기에 있는 위치(예: 초안, 활성 또는 비활성)를 보거나 설정합니다. |
| 참여 채널 유형 | 이 제안 처리를 전달하는 데 사용되는 참여 채널 유형을 선택합니다. |
| 처리 코드 제안 | 제안 처리의 고유 코드를 지정합니다. |
처리 미리 보기 및 관리
- 처리 추가: 단일 제안에 대한 여러 가지 처리를 만들어 다양한 채널을 대상으로 하거나 다양한 Messaging을 테스트합니다.
- 미리 보기 생성: 미리 보기를 생성하여 고객에게 처리가 표시되는 방법을 실시간으로 시각화합니다.
- 기존 처리 관리: 제안 처리 패널을 사용하여 현재 제안과 연결된 치료를 전환, 편집 또는 삭제합니다.
다음 단계
제안 구성을 검토한 다음, 필요한 경우 승인 워크플로를 시작합니다. 제안 사항의 고급 승인을 참조하십시오.
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