Considerações sobre o painel de Pontuação de comportamento do Einstein
Antes de configurar ou usar o painel de Pontuação de comportamento do Einstein, revise estas considerações.
Edições obrigatórias
| Disponível no: Account Engagement Advanced e Premium Editions com Salesforce Enterprise ou superior |
Considerações para administradores
- O uso do painel Pontuação de comportamento do Einstein requer a Edição avançada do Account Engagement e a licença do conjunto de permissões Usuário do Sales Cloud, Usuário do Service Cloud ou Usuário do CRM. Em seguida, você pode ativar o Einstein para Engajamento de conta na Configuração de marketing. Se você selecionar o painel de Pontuação de comportamento do Einstein sem essas configurações, não será possível criar seu aplicativo do B2B Marketing Analytics.
- A Pontuação de comportamento do Einstein e o B2B Marketing Analytics são compatíveis com o uso da sincronização de dados para melhorar o desempenho com várias unidades de negócios. Se você tiver desativado a sincronização de dados devido à falta dessa compatibilidade, será possível reativá-la com segurança. No entanto, se você usar outros aplicativos do CRM Analytics que filtram objetos sincronizados, a disponibilidade de dados poderá ser limitada no seu aplicativo do B2B Marketing Analytics. Descubra como funciona a sincronização de dados: Entenda o que acontece quando você habilita a sincronização de dados e conexões.
- Como acontece com todos os aplicativos de modelo do CRM Analytics, o aplicativo do B2B Marketing Analytics e seu painel de Pontuação de comportamento do Einstein precisam ser atualizados quando novas versões são disponibilizadas. Qualquer usuário pode atualizar clicando no link Atualizar agora no cabeçalho de um aplicativo.
- O Usuário de integração do Analytics deve ter acesso de leitura ao campo Campanha de engajamento de conta (pi_campaign__c) nos objetos Lead e Contato.
Considerações para usuários
- Quando você tem menos dados do que o painel exige, o widget Influência por ativo fica vazio. Depois que o Einstein examina dados suficientes para avaliar ativos individuais, o widget mostra um gráfico de barras.
- Embora o Einstein avalie diversos fatores, apenas os quatro principais fatores de influência de um cliente potencial são mostrados no painel.
- Às vezes, depois de clicar em um fator no gráfico, a tabela de clientes potenciais associada parece vazia. Esse comportamento é esperado devido ao modo como o modelo preditivo identifica cada fator. Fatores influentes não têm clientes potenciais relacionados a eles o tempo todo.
- O modelo é treinado novamente e atualizado a cada 10 dias. Por isso, os fatores do modelo podem mudar nesse momento.
- Quando você edita o fluxo de dados da Pontuação de comportamento do Einstein, a seção Campos mostra uma mensagem de erro. Esse comportamento é esperado.
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