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Kundenmarketing mit Account Engagement
Filtern von potenziellen Kunden anhand von bedingten Vervollständigungsaktionen

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Filtern von potenziellen Kunden anhand von bedingten Vervollständigungsaktionen

Für mehr Kontrolle darüber, bei welchen potenziellen Kunden Sie Aktionen ergreifen, fügen Sie Ihren Marketing-Objekten bedingte Vervollständigungsaktionen hinzu. Während Standardaktionen bei allen potenziellen Kunden ausgeführt werden, die mit einem Objekt interagieren, werden bedingte Aktionen nur bei potenziellen Kunden ausgeführt, die auch die von Ihnen definierten Kriterien erfüllen. Sie können beide Arten von Aktionen in einem Objekt kombinieren, um Ihre potenziellen Kunden effektiver anzusprechen.

Erforderliche Editionen

Verfügbar in: Allen Account Engagement-Editionen

Funktionsweise von bedingten Aktionen

Bedingte Aktionen bieten eine zusätzliche Kontrollebene, da Sie Kriterien für potenzielle Kunden als Bedingung für die Aktion auswählen können. Filtern Sie auf der Grundlage von Systemdaten wie E-Mail-Öffnungen oder Feldern für potenzielle Kunden wie "Ort" oder "Region". Bedingte Aktionen werden bei potenziellen Kunden ausgeführt, die die Auslöserkriterien und die von Ihnen definierten Kriterien für potenzielle Kunden erfüllen.

Um bedingte Aktionen hinzuzufügen, fügen Sie zunächst eine bedingte Gruppe hinzu. Für jede bedingte Gruppe definieren Sie Kriterien für potenzielle Kunden und fügen bedingte Aktionen hinzu. Bedingte Aktionen werden nur ausgeführt, wenn potenzielle Kunden die Auslöserkriterien und die Kriterien für potenzielle Kunden für diese Gruppe erfüllen. Sie können bis zu sechs bedingte Gruppen pro Objektauslöser haben.

Anwendungsfälle

Verwenden Sie eine einzige bedingte Aktion, um bestimmte potenzielle Kunden anzusprechen, oder kombinieren Sie mehrere standardmäßige und bedingte Aktionen, um eine umfassendere Zielgruppenansprache zu erreichen.

Beispiel
Beispiel Sie haben ein Anmeldeformular für eine neue Fachkonferenz, die Sie veranstalten. Sie möchten die Lead-Quelle für neue potenzielle Kunden festlegen, die sich anmelden, ohne die Lead-Quelle für bestehende potenzielle Kunden zu ändern.

Fügen Sie eine bedingte Gruppe hinzu und geben Sie Kriterien an, um Aktionen in dieser Gruppe auf potenzielle Kunden mit einem leeren Quellfeld zu beschränken. Aktualisieren Sie dann mit der Aktion Standardwert des Felds für potenziellen Kunden ändern das Quellfeld auf den gewünschten Wert, z. B. "Konferenz 2022".

Screenshot mit Beispiel.
Beispiel
Beispiel Wenn potenzielle Kunden Ihr Anmeldeformular senden, sollten Sie ihnen eine Willkommens-E-Mail schicken. Aber Sie wollen potenzielle Kunden auch in die entsprechende Vertriebswarteschlange und E-Mail-Liste aufnehmen, abhängig davon, ob sie in Kalifornien oder Washington leben.
  • Fügen Sie eine standardmäßige Vervollständigungsaktion Autoresponder-E-Mail senden hinzu, um Ihre Willkommens-E-Mail an alle zu senden, die das ausgefüllte Formular einsenden.
  • Fügen Sie eine bedingte Gruppe hinzu und geben Sie Kriterien für potenzielle Kunden an, die in Kalifornien leben. Verwenden Sie die Aktion Zu Warteschlange zuweisen, um sie der Sales-Warteschlange für Kalifornien hinzuzufügen. Verwenden Sie in derselben Gruppe die Aktion Zu Liste hinzufügen, um sie in Ihre Mailingliste für Kalifornien-Leads aufzunehmen.
  • Fügen Sie eine weitere bedingte Gruppe hinzu und geben Sie Kriterien für potenzielle Kunden an, die in Washington leben. Verwenden Sie die Aktion Zu Warteschlange zuweisen, um sie der Sales-Warteschlange für Washington hinzuzufügen. Verwenden Sie in derselben Gruppe die Aktion Zu Liste hinzufügen, um sie in Ihre Mailingliste für Washington-Leads aufzunehmen.
Screenshot mit Beispiel.
  • Kriterien für potenzielle Kunden in bedingten Gruppen
    Um Objekten bedingte Vervollständigungsaktionen hinzuzufügen, erstellen Sie eine bedingte Gruppe auf der Grundlage von Kriterien für potenzielle Kunden. Diese Kriterien stehen beim Hinzufügen einer bedingten Gruppe in der ersten Dropdown-Liste zur Verfügung.
 
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