Fonctionnement des Connaissances des campagnes Einstein
Les Connaissances des campagnes Einstein utilisent l'apprentissage machine Einstein pour rechercher les données associées aux caractéristiques d'activité d'engagement, de contenu et d'audience afin de recueillir des connaissances en temps réel sur vos campagnes en cours. Les connaissances sont mises à jour toutes les quatre heures ou lorsqu'une nouvelle connaissance est détectée.
Éditions requises
| Disponible avec : Éditions Account Engagement Advanced et Premium avec Salesforce Enterprise Edition, Performance Edition et Unlimited Edition |
Les connaissances des campagnes analysent l'engagement avec vos actifs marketing et identifie des thèmes parmi vos prospects. Chaque connaissance comprend une étiquette et des justificatifs, qui fournissent des données spécifiques sur l'engagement des prospects par rapport à une référence. Les justifications peuvent être spécifiques à l’engagement, ou une combinaison de la façon dont les segments d’audience interagissent avec des actifs ou des types d'actif spécifiques.
Origine des données
Les Connaissances des campagnes utilisent ces points de données pour identifier les segments et les tendances.
- Fonction
- Secteur d'activité
- Pays du prospect
- État du prospect
- Données d'engagement
- E-mails : Ouverture et clic
- Pages de destination : Vues et soumissions
- Formulaires : Vues et soumissions
Lorsqu’un enregistrement de prospect n’a pas de valeur dans ces champs, le modèle de connaissance explore les enregistrements de piste, de contact et de compte associés pour obtenir les informations manquantes. Le modèle renvoie des connaissances uniquement lorsqu’il peut détecter au moins une campagne connectée.
Emplacements des connaissances
Les Connaissances des campagnes sont disponibles dans l'accueil de Lightning et dans les pages d'accueil des enregistrements de campagne. Bien que les connaissances soient affichées dans Sales Cloud, presque toutes les données utilisées dans le modèle proviennent de Account Engagement.
En plus de recueillir des connaissances à partir d'enregistrements individuels, vous pouvez créer un rapport personnalisés qui identifie de nouvelles tendances dans vos contenus et vos audiences. Pour afficher les connaissances générées par Einstein et déterminer l'efficacité de vos campagnes, créez un rapport avec les champs disponibles ci-dessous.
- ID de campagne
- Type d’activité
- Sentiment
- Champ d'actif 1 (objet de l'e-mail)
- ID d'actif marketing (ou Nom)
- ID de connaissances de la campagne
- ID de parent
- Adresse e-mail
- Phrase de titre
- Pays
- État
- Fonction
- Secteur d'activité
Types de connaissance
Le modèle Connaissances des campagnes génère des connaissances globales et par segment.
Les connaissances globales prennent en compte les performances d'une campagne ou d'un actif spécifique parmi d’autres enregistrements du même type. Par exemple, les soumissions de formulaire d’inscription au webinaire Let’s Get Social ont surpassé les autres formulaires. Les connaissances par segment vous en disent encore plus, en mettant en lumière les audiences qui ont tendance à interagir avec certaines campagnes ou certains actifs. Par exemple, les coordinateurs commerciaux du New Jersey ont moins soumis votre formulaire d’inscription que les autres segments.
Dans les deux cas, le modèle Connaissances des campagnes recherche un comportement anormal (supérieur ou inférieur à la normale) et fournit ces informations dans un format lisible par l’homme.
