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Bounces de e-mail
Quando você envia um e-mail, os servidores de e-mail do destinatário podem rejeitar a mensagem, impedindo que ela seja recebida por uma porcentagem de seus clientes potenciais. Quando um servidor rejeita uma mensagem, isso é chamado de bounce. Um bounce pode ser hard (permanente) ou soft (temporário).
Soft Bounces
Um soft bounce é um e-mail que é devolvido ao remetente porque a caixa do destinatário está cheia ou o servidor de e-mail está temporariamente indisponível. Uma mensagem com soft bounce pode ser entregue em outro momento ou encaminhada pelo administrador de rede do destinatário.
Depois que uma mensagem é devolvida por software cinco vezes, o Engajamento de conta marca o cliente potencial como Não entregue e impede que ele receba emails de você. Se o problema de bounces for resolvido, você poderá redefinir a contagem de soft bounces no registro de cliente potencial.
Hard bounces
Um hard bounce é um e-mail que foi devolvido permanentemente porque o endereço é inválido. Um hard bounce costuma ocorrer porque o nome de domínio não existe ou o destinatário é desconhecido. Alguns servidores de e-mail aplicam hard bounce em um endereço de e-mail quando a mensagem é suspeita de ser spam.
Quando uma mensagem é devolvida permanentemente, o Engajamento de conta marca os clientes potenciais como Não entregáveis e os impede de receber emails de você. Se o problema de bounces for resolvido, você poderá redefinir a contagem de hard bounces no registro de cliente potencial.
Taxas de bounce
Sua taxa de bounce é o número de hard bounces mais soft bounces, dividido pelo número de e-mails enviados, multiplicado por 100. No B2B Marketing, qualquer valor abaixo de 10% é considerado uma boa taxa de bounce.
