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Szenarien, in denen potenzielle Kunden eine E-Mail-Vorlage mehrmals empfangen
In den meisten Fällen ist es für einen potenziellen Kunden möglich, die gleiche E-Mail-Vorlage mehrmals zu erhalten. Es gibt einige Szenarien, in denen wir verhindern, dass potenzielle Kunden die gleiche E-Mail-Vorlage erneut erhalten.
Potenzielle Kunden empfangen dieselbe E-Mail-Vorlage mehrmals
- Engagement Studio-Programm-E-Mails: Wenn Ihr Geschäftsbereich nach dem 5. Dezember 2012 erstellt wurde und der potenzielle Kunde die E-Mail-Vorlage bereits erhalten hat, sendet das Programm ihm dieselbe E-Mail erneut. Öffnen Sie zum Ändern des Standardverhaltens die Account Engagement-Einstellungen und ändern Sie die Einstellung Mehrmaliges Senden von E-Mail-Vorlagen zulassen.
- Wiederverwendung von E-Mail-Vorlagen: Wenn der potenzielle Kunde die E-Mail-Vorlage bereits erhalten hat, kann er die gleiche E-Mail-Vorlage erneut erhalten.
- Versand mehrerer Listen-E-Mails: Ein potenzieller Kunde kann die gleiche Listen- oder personalisierte E-Mail in separaten E-Mail-Sendevorgängen zweimal erhalten.
- Autoresponder-E-Mails: Potenzielle Kunden können die gleiche Autoresponder-E-Mail als Folge einer Vervollständigungsaktion mehrmals erhalten. Allerdings gelten Drosselungseinstellungen für Autoresponder-E-Mails.
- Mehrere potenzielle Kunden mit der gleichen E-Mail-Adresse: Bei Geschäftsbereichen, die mehrere potenzielle Kunden mit derselben E-Mail-Adresse zulassen, können potenzielle Kunden mit derselben E-Mail-Adresse eine E-Mail-Vorlage mehrmals erhalten. Account Engagement dedupliziert potenzielle Kunden in einzelnen Listen-E-Mails oder Engagementprogrammen. In diesem Fall wird die E-Mail an den potenziellen Kunden mit dem neuesten Wert im Feld "Letzte Aktivität" gesendet.
Potenzielle Kunden empfangen dieselbe E-Mail-Vorlage nur einmal
- Ein Listen-E-Mail-Versand: Wenn sich ein potenzieller Kunde auf mehreren Listen befindet, die für den Versand einer Listen-E-Mail ausgewählt wurden, werden Duplikate entfernt, und der potenzielle Kunde erhält nur eine E-Mail.
- Engagement Studio-Programm-E-Mails: Wenn Ihr Geschäftsbereich vor dem 5. Dezember 2012 erstellt wurde und ein potenzieller Kunde bereits eine E-Mail-Vorlage erhalten hat, kann er die gleiche E-Mail-Vorlage nicht erneut empfangen. Selbst wenn ein potenzieller Kunde zu mehreren Programmen gehört, wird ihm nur eine jeder E-Mail-Vorlage aus den Programmen gesendet. Aktualisieren Sie zum Ändern des Standardverhaltens die Option "Drip/Engagement-Programme" in den Account Engagement-Einstellungen.
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