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プロスペクトが同じメールテンプレートを複数回受信する状況
ほとんどの場合、プロスペクトは同じメールテンプレートを複数回受信する可能性があります。また、プロスペクトが同じメールテンプレートを再び受信しないようにするシナリオもいくつかあります。
プロスペクトが同じメールテンプレートを複数回受信する
- Engagement Studio プログラムメール — ビジネスユニットが 2012 年 12 月 5 日より後に作成されていて、プロスペクトがすでにメールテンプレートを受信している場合、プログラムからプロスペクトに同じメールが再度送信されます。デフォルトの動作を変更するには、Account Engagement 設定を開き、[メールテンプレートの複数回送信を許可] 設定を変更します。
- メールテンプレートの再利用 — プロスペクトがすでにメールテンプレートを受信している場合、プロスペクトは同じメールテンプレートを再度受信する可能性があります。
- 複数のリストメール送信 — プロスペクトは、個別のメール送信で同じリストメールまたは 1 対 1 のメールを 2 回受信する可能性があります。
- 自動応答 — プロスペクトは、同じ完了アクション自動応答メールを複数回受信する可能性があります。ただし、自動応答は制限設定の影響を受けます。
- 同じメールアドレスの複数のプロスペクト — メールアドレスが同一の複数のプロスペクトを許可しているビジネスユニットでは、同じメールアドレスのプロスペクトがメールテンプレートを複数回受信する可能性があります。Account Engagement では、単一リストのメールまたはエンゲージメントプログラムで見込み客の重複排除を行います。その場合、[最新アクティビティ] 項目値が最新であるプロスペクトにメールが送信されます。
プロスペクトが同じメールテンプレートを 1 回だけ受信する
- 1 つのリストメール送信 — 1 つのリストメール送信に選択された複数のリストにプロスペクトが存在する場合、重複は削除され、プロスペクトは 1 つのメールのみを受信します。
- Engagement Studio プログラムメール — ビジネスユニットが 2012 年 12 月 5 日より前に作成されていて、プロスペクトがすでにメールテンプレートを受信している場合、プロスペクトは同じメールテンプレートを再度受信できません。プロスペクトが複数のプログラムに存在する場合でも、各メールテンプレートのいずれかのみがプログラムからプロスペクトに送信されます。デフォルトの動作を変更するには、[Account Engagement Settings (Account Engagement 設定)] の [Drip/Engagement Programs (ドリップ/エンゲージメントプログラム)] オプションを更新します。
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