Você está aqui:
Quando clientes potenciais podem receber um modelo de e-mail mais de uma vez
Na maioria das vezes, é possível que um cliente potencial receba o mesmo modelo de e-mail mais de uma vez. Existem alguns cenários em que se evita isso.
Os clientes potenciais recebem o mesmo modelo de e-mail mais de uma vez
- Emails de programas do Engagement Studio — se sua unidade de negócios foi criada após 5 de dezembro de 2012 e o cliente potencial já recebeu o modelo de email, o programa envia o mesmo email novamente. Para alterar o comportamento padrão, abra Configurações de engajamento de conta e altere a configuração Permitir que modelos de email sejam enviados mais de uma vez.
- Reutilização de modelos de email — se o cliente potencial já tiver recebido o modelo de email, o cliente potencial pode receber o mesmo modelo de email novamente.
- Múltiplos envios de email de lista — um cliente potencial pode receber a mesma lista ou email individual duas vezes em envios de email separados.
- Respondentes automáticos — os clientes potenciais podem receber o mesmo email de respondente automático da ação de conclusão mais de uma vez, mas as configurações de limite afetam os respondentes automáticos.
- Vários clientes potenciais com o mesmo endereço de email — em unidades de negócios que permitem vários clientes potenciais com o mesmo endereço de email, clientes potenciais com o mesmo endereço de email podem receber um modelo de email mais de uma vez. O Engajamento de conta remove o duplicado de clientes potenciais em emails de lista única ou programas de engajamento. Nesse caso, o e-mail é enviado ao cliente potencial com o valor mais recente no campo Última atividade.
Os clientes potenciais recebem o mesmo modelo de e-mail apenas uma vez
- Um envio de email de lista — se um cliente potencial estiver em mais de uma lista escolhida para um envio de email de lista, as duplicatas são removidas e o cliente potencial só recebe um email.
- Emails de programas do Engagement Studio — se sua unidade de negócios foi criada antes de 5 de dezembro de 2012 e um cliente potencial já recebeu um modelo de email, ele não pode receber o mesmo modelo de email novamente. Mesmo se um cliente potencial estiver em vários programas, ele receberá apenas um de cada modelo de e-mail dos programas. Para alterar o comportamento padrão, atualize a opção Drop/Engagement Programs em Configurações de Account Engagement.
Este artigo resolveu seu problema?
Diga-nos para podermos melhorar!
