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Account Engagement による顧客へのマーケティング
Engagement プログラムレポート

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Engagement プログラムレポート

Engagement プログラムによってどれくらい適切にプロスペクトが育成されているのかを評価するには、実行中のプログラムまたは一時停止中のプログラムの [レポート] タブでプログラム総計値を確認します。ツールは、ツールバー、キャンバス、および個々のカードで使用できます。

必要なエディション

使用可能なエディション: すべての Account Engagement エディション
メール送信のレポートカードの例に、送信、開封、クリックスルー、オプトアウトに関するグラフと総計値が含まれています。

プログラムの各ステップでは、ステップを完了したプロスペクトに基づく総計値の概要がツールチップに表示されます。さらに詳しい総計値にアクセスするには、ステップをクリックしてレポートカードを開きます。レポートカードには、ステップでキューに登録されたプロスペクトの数を含む基本的な総計値が表示されます (1)。Engagement プログラムの特定のバージョンのみを表示するには、レポートビュードロップダウンから 1 つを選択します (2)。

プログラムレポートを CSV としてダウンロードするには、[ツール] をクリックして [CSV ファイルとしてエクスポート] をクリックします。エクスポートではプログラムのすべてのバージョンが含まれており、開始したプロスペクトの総数、完了したプロスペクトの総数、完了率、ステップタイプ、ステップ名、アセット名が含まれます。

キャンバスで、日付フィルターを設定して特定の期間のデータを表示できます。日付で絞り込むと、ツールチップやエクスポートには、その期間に発生したアクティビティのみが表示されます。

Engagement Studio レポートのステップ総計値について注意すべきいくつかの追加事項を次に示します。

  • 総計値には、そのステップで現在待機中のプロスペクトに関する情報は含まれません。
  • 日付で絞り込むと、ツールチップやエクスポートには、その期間に発生したアクティビティのみが表示されます。たとえば、火曜日から金曜日の日付範囲を設定して、月曜日に送信したメールにプロスペクトがどのようにエンゲージしたのかを確認します。統計情報には、0 件のメール送信 (メールは月曜日にのみ送信されたため) と、火曜日から金曜日までの開封数が表示されます。
  • Account Engagementの他のEメールレポートと同様に、開封率とクリックスルー率は配信済みEメールに基づきます。
 
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