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            Exemplo de lista de supressão do programa de engajamento

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            1. Ajuda do Salesforce
            2. Documentação
            3. Account Engagement do Marketing Cloud

            Exemplo de lista de supressão do programa de engajamento

            Ocasionalmente, um cliente potencial está em várias listas que você usa para alimentar programas de engajamento. Para garantir que o cliente potencial receba apenas os e-mails mais importantes, use listas de supressão para evitar que eles acessem programas de baixa prioridade.

            Edições obrigatórias

            Disponível em: Todas as edições do Account Engagement

            Digamos que você tenha um cliente potencial, Pat Smith, que está em três listas diferentes: Lista A, Lista B e Lista C. Você deseja enviar três programas: Programa 1, Programa 2, Programa 3. Você não quer que seus clientes potenciais, como Pat Smith, passem por mais de um programa ao mesmo tempo. Use listas para priorizar seus programas e evitar que clientes potenciais sobrepostos recebam e-mails de programa de prioridade mais baixa.

            Configuração do programa

            Digamos que o Programa 1 seja o seu programa de maior prioridade, o Programa 2 seja menos importante do que o Programa 1 e o Programa 3 seja o menos importante. Você deseja que todos os clientes potenciais que estão na Lista A e na Lista B ou na Lista C recebam apenas e-mails do Programa 1. Esta tabela fornece um exemplo de como configurar suas listas de destinatários e supressão:

            Lista Programa 1 Programa 2 Programa 3
            Lista de destinatários Lista A Lista B Lista C
            Lista de supressão Nenhum Lista A Lista A e Lista B

            Na tabela, os clientes potenciais que estão na Lista A não podem receber e-mails do Programa 2 e do Programa 3, mesmo se estiverem na Lista B ou C. Os clientes potenciais que estão na Lista B e C não podem receber e-mails do Programa 3.

            O Programa 1 usa a Lista A como uma lista de destinatários e não tem nenhuma lista de supressão.

            Configuração do Programa 1

            O Programa 2 usa a Lista B como lista de destinatários e a Lista A como lista de supressão, o que impede que os clientes potenciais na Lista A recebam e-mails desse programa.

            Configurações do Programa 2

            O Programa 3 usa a Lista C como lista de destinatários e usa a Lista A e a Lista B como listas de supressão, o que evita que clientes potenciais na Lista A ou B recebam e-mails desse programa.

            Configurações do Programa 3
             
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            Salesforce Help | Article