Fonctionnement des extensions d’application marketing

L’extension d’application marketing agit comme catégorie pour les types d’activité et les types d'action, chacune représentant une intégration simple. Un type d’activité reçoit les données d'un système externe alors que le type d'action envoie les données à un système externe.

Vous créez l’extension dans Configuration de Marketing puis ajoutez et définissez les types d’activité et types d'action. Travaillez avec votre développeur pour effectuer l’intégration pour chaque type d’activité et type d'action. Une fois que vos intégrations sont terminées et que les types d’activité et types d'action sont actifs, vous pouvez les utiliser dans les automatisations.

Types d’activité

Ajoutez un type d’activité à une extension d’application marketing pour définir le type d’activité du prospect externe à capturer. Une fois que vous avez ajouté un type d’activité à une extension, votre développeur peut vous aider à effectuer l’intégration via l’API. Par exemple, si « Participer au webinaire » est le type d’activité, l’enregistrement du type d’activité reçoit les données d’activité du prospect chaque fois qu’un prospect participe au webinaire spécifié dans l’intégration. Vous pouvez utiliser les données des activités externes dans les règles d’automatisation, les règles de segmentation et les programmes Engagement Studio. Les données des activité externes apparaissent sur le tableau de liste des prospects et dans l’onglet Activités sur l’enregistrement d’un prospect donné.

Types d'action

Ajoutez un type d’action pour permettre à votre équipe de déclencher cette action sur les prospects de façon externe (pour les inscrire à un webinaire, par exemple). Un type d’action exige une action qui peut être invoquée. Vous pouvez utiliser une action standard pouvant être invoquée prise en charge disponible dans votre organisation, en installez une depuis AppExchange, ou travaillez avec votre développeur pour créer une action personnalisée.

Lorsque vous créez un type d’action, l’enregistrement génère un schéma et des paramètres. Le schéma définit comment l’étape d’action s’affiche dans Engagement Studio et comment l’action est exécutée. Travaillez avec votre développeur pour modifier les champs de schéma en fonction de vos besoins. Voici ce que vous pouvez faire :

• Définir les champs qui apparaissent sur une étape d’action externe dans Engagement Studio.
• Mapper les champs de schéma avec les champs de fusion HML pour qu'ils soient remplis automatiquement lorsque l’étape est exécutée et que les données sont transmises à votre système externe.
• Définir les valeurs par défaut pour les champs vides.

Une fois que vous avez terminé la configuration d'une action, vous pouvez l'utiliser dans les programmes Engagement Studio.