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Démarchage de vos clients avec Account Engagement
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            Capture de pistes à l'aide de formulaires et de gestionnaires de formulaire

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            Capture de pistes à l'aide de formulaires et de gestionnaires de formulaire

            Account Engagement offre plusieurs méthodes pour collecter des informations sur les visiteurs et créer des prospects identifiés. Concevez et gérez les formulaires hébergés à l’aide de l’assistant Formulaire. Alternativement, acheminez les données de formulaires externes vers Account Engagement avec un gestionnaire de formulaire. Optimisez le parcours de vos clients en orientant les prospects vers un formulaire incorporé dans une page de destination personnalisée.

            Éditions requises

            Disponible avec : Toutes les éditions Account Engagement
            • Formulaires hébergés versus gestionnaires de formulaire
              Les formulaires et les gestionnaires de formulaire sont différents. Vous concevez et gérez des formulaires hébergés dans Account Engagement. Les gestionnaires de formulaire connectent vos formulaires externes pour vous permettre d'orienter les informations des prospects vers Account Engagement. Consultez les fonctionnalités pour déterminer le type de formulaire à utiliser.
            • Créer un formulaire
              Pour créer et héberger un formulaire marketing dans Account Engagement, utilisez le Générateur de formulaire.
            • Ajout d’un formulaire à votre site Web
              Si vous ne souhaitez pas utiliser une page de destination Account Engagement pour héberger votre formulaire marketing, vous pouvez placer un formulaire sur votre site Web en utilisant un iframe.
            • Champs de prospect
              Account Engagement inclut une série de champs de prospect standard pour recueillir des informations. Vous pouvez également créer des champs personnalisés pour capturer des informations qui répondent à vos besoins. Vous pouvez configurer les champs globalement et au niveau de chaque formulaire.
            • Protection contre les robots et formulaires
              Les formulaires en ligne sont des cibles aisées pour les robots et peuvent remplir la base de données avec des prospects de spam. Choisissez parmi des solutions prédéfinies et facultatives pour vous protéger contre les robots. Vous pouvez activer reCAPTCHA pour les formulaires et les pages de destination marketing afin de limiter le nombre de soumissions de spam, mais cette protection n’élimine pas complètement les spams.
            • Qu’est-ce que le mode Kiosque/Saisie de donnée ?
              Généralement, les soumissions de formulaires d'un prospect sont associées à un enregistrement de prospect via un cookie de navigateur unique. Cependant, il peut arriver que vous ne vouliez pas envoyer un cookie à chaque visiteur pour que les informations d’un prospect ne puissent pas être associées au cookie d'un autre prospect. Par exemple : Vous voulez saisir manuellement les données d'un prospect dans un formulaire depuis une feuille d’inscription ou demander aux prospects de remplir des formulaires à un stand de salon.
            • Personnalisation des formulaires
              Pour créer des formulaires hébergés dans Account Engagement, utilisez l'assistant de formulaire. Pour contrôler davantage l’apparence de votre formulaire, utilisez des modèles de présentation et personnalisez le code du formulaire.
            • Test des formulaires
              Pour tester un formulaire hébergé, ouvrez-le dans un navigateur et remplissez-le comme si vous étiez un prospect. Tenez compte des considérations ci-dessous lorsque vous testez des formulaires.
            • Inclusion des formulaires dans les e-mails
              Au lieu d’incorporer un formulaire dans un e-mail, fournissez un lien d’accès au formulaire.
            • Gestionnaires de formulaire
              Les gestionnaires de formulaire sont une alternative aux formulaires hébergés que vous créez dans Account Engagement. Vous pouvez utiliser un gestionnaire de formulaire pour intégrer vos formulaires tiers ou personnalisés et suivre les données de soumission.
            • Protéger du contenu à l'aide de formulaires
              Le contenu protégé exige que les visiteurs soumettent un formulaire pour accéder à des ressources, comme les livres blancs. C'est une excellente façon de convertir les visiteurs en prospects. Vous pouvez définir le contenu hébergé avec Account Engagement et le contenu hébergé ailleurs.
             
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            Salesforce Help | Article