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Use o Account Engagement para marketing com seus clientes
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            Capture leads com formulários e manipuladores de formulários

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            1. Ajuda do Salesforce
            2. Documentação
            3. Account Engagement do Marketing Cloud

            Capture leads com formulários e manipuladores de formulários

            O Account Engagement oferece algumas maneiras de coletar informações do visitante e criar clientes potenciais identificados. Crie e gerencie formulários hospedados usando o Assistente de formulários. Ou canalize dados de formulários externos para o Engajamento de conta com um manipulador de formulário. Aprimore a jornada de seu cliente direcionando os clientes potenciais para um formulário incorporado em uma página de destino personalizada.

            Edições obrigatórias

            Disponível em: Todas as edições do Account Engagement
            • Formulários hospedados versus manipuladores de formulários
              Os formulários e os manipuladores de formulários são diferentes. Você projeta e gerencia formulários hospedados no Account Engagement. Os manipuladores de formulário conectam seus formulários externos para que você possa encaminhar informações do cliente potencial para o Engajamento de conta. Revise os recursos para determinar qual tipo de formulário você deseja usar.
            • Criar um formulário
              Para criar e hospedar um formulário de marketing no Engajamento de conta, use o Form Builder.
            • Adicionar um formulário ao seu site
              Se você não quiser usar uma página de destino do Engajamento de conta para hospedar seu formulário de marketing, poderá colocar um formulário no seu site usando um iframe.
            • Campos de cliente potencial
              O Engajamento de conta inclui um conjunto de campos padrão de cliente potencial para coletar informações. Você também pode criar campos personalizados para capturar informações sob medida para suas necessidades. Você pode configurar campos globalmente e por formulário.
            • Proteção de bots e formulários
              Formulários online são alvos fáceis para bots e podem preencher seu banco de dados com clientes potenciais de spam. Escolha soluções integradas e opcionais para proteção contra bots. Você pode ativar o reCAPTCHA para formulários e páginas de destino de marketing para limitar o número de envios de spam, mas essa proteção não elimina todo o spam.
            • O que é o modo quiosque/entrada de dados?
              Normalmente, os envios de formulário de clientes potenciais são relacionados a um registro de cliente potencial por meio de um cookie de navegador exclusivo. No entanto, às vezes você não quer atribuir cookies a todos os visitantes, pois isso pode fazer com que as informações de um cliente potencial sejam relacionadas ao cookie de outro cliente potencial. Por exemplo: você quer inserir manualmente os dados do cliente potencial em um formulário a partir de uma folha de inscrição ou fazer com que os clientes potenciais preencham formulários em um estande de uma feira de negócios.
            • Personalizando formulários
              Para criar formulários hospedados no Engajamento de conta, use o assistente de formulário. Para ter mais controle sobre a aparência do formulário, use os modelos de layout e personalize o código do formulário.
            • Formulários de teste
              Para testar um formulário hospedado, abra-o em um navegador e conclua o preenchimento como se fosse um cliente potencial. Ao testar formulários, lembre-se destas considerações.
            • Incluindo formulários em e-mails
              Em vez de inserir um formulário em um e-mail, forneça um link para o formulário.
            • Manipuladores de formulários
              Os manipuladores de formulário são uma alternativa aos formulários hospedados que você cria no Engajamento de conta. Você pode usar um manipulador de formulários para integrar formulários de terceiros ou personalizados e rastrear os dados de envio.
            • Restringir conteúdo usando formulários
              O conteúdo restrito exige que os visitantes enviem um formulário para acessar recursos como um artigo técnico. Essa é uma ótima forma de converter visitantes em clientes potenciais. Você pode criar conteúdo hospedado com o Account Engagement e conteúdo hospedado em outro lugar.
             
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            Salesforce Help | Article