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Kundenmarketing mit Account Engagement
Anpassen von Bewertungsregeln

Anpassen von Bewertungsregeln

Die in Account Engagement enthaltenen Standardbewertungsregeln können bearbeitet werden. Passen Sie die Regeln an Ihre geschäftlichen Anforderungen an, basierend darauf, wie Ihr Unternehmen definiert, was ein für Marketing qualifizierter Lead ist.

Erforderliche Editionen

Erforderliche Benutzerberechtigungen
Bearbeiten von Bewertungsregeln: Account Engagement-Rolle "Administrator"

Wenn Sie Bewertungsregeln bearbeiten, bewertet das System alle potenziellen Kunden auf Grundlage aller relevanten Aktivitäten der potenziellen Kunden neu. Berücksichtigen Sie beim Bearbeiten von Bewertungsregeln diese Aspekte.

  • Eine Neubewertung führt zu einer erneuten Synchronisierung mit dem CRM und kann sich auf punktwertbasierte Automatisierungen auswirken.
  • Wenn Sie eine Automatisierungsregelaktion haben, die den Punktwert eines potenziellen Kunden zurücksetzt, speichert das System die Differenz der Werte. Wenn potenzielle Kunden nach der Bearbeitung der Bewertungsregeln neu bewertet werden, kann der Punktwert eines potenziellen Kunden negativ sein.
  1. Öffnen Sie die Seite "Bewertung".
    • Wählen Sie in Account Engagement Verwaltung und dann Bewertung aus.
    • Wählen Sie in der Lightning-Anwendung Account Engagement-Einstellungen und dann Automatisierungseinstellungen | Bewertung aus.
  2. Klicken Sie auf Bewertungsregeln bearbeiten.
  3. Markieren Sie die Regel, die Sie ändern möchten, und geben Sie einen Punktwert ein. Um Punkte abzuziehen, wählen Sie eine negative Zahl.
  4. Speichern Sie Ihre Änderungen.

Die Neubewertung erfolgt im Hintergrund. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn der Auftrag abgeschlossen ist.

 
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