Mediciones del informe de correo electrónico de lista

En páginas de informes específicos como Aperturas y Clics, puede activar las actividades filtradas en el menú Herramientas. La activación o desactivación de actividades filtradas afecta a todas las páginas de informes.

Definiciones de mediciones

Total de envíos

El número total de mensajes de correo electrónico enviados.

Total en cola

Número de correos electrónicos a la espera de ser enviados. Estos correos electrónicos se han creado pero todavía no se han procesado. El número puede aumentar a medida que se creen nuevos correos electrónicos y se pongan en cola.

Devolución recuperable

Un correo electrónico confirmado por el servidor de correo del destinatario, pero devuelto al remitente. En ocasiones esto se debe a que el buzón de correo del destinatario está lleno o a que el servidor de correo no está disponible temporalmente. A veces, un mensaje de devolución recuperable se puede entregar en otro momento. Después de cinco devoluciones recuperables, se anula la suscripción del cliente potencial a los correos electrónicos.

Devolución irrecuperable

Correo electrónico devuelto de forma permanente al remitente debido a que la dirección no es válida. Una devolución irrecuperable se puede producir porque el nombre de dominio no existe o porque el destinatario es desconocido.

Total de entregas

Número total de correos electrónicos menos las devoluciones irrecuperables y las devoluciones recuperables. Estos datos incluyen correos electrónicos que se entregaron a la carpeta de spam del destinatario.

Total fallido

El número total de correos electrónicos que no se enviaron. Haga clic en el número para ver detalles del motivo.

Índice de entrega

Porcentaje de correos electrónicos que se entregaron en comparación con el número de devoluciones (recuperables e irrecuperables). Estos datos incluyen correos electrónicos que se entregaron a la carpeta de spam del destinatario.

Aperturas de HTML

Número total de veces que el cliente de correo electrónico de un cliente potencial cargó imágenes en la versión HTML del correo electrónico. Además, registramos una apertura si el cliente potencial hace clic en un vínculo en el correo electrónico HTML o de texto sin descargar imágenes. Un clic indica que se visualizó el mensaje. Algunos clientes de correo electrónico (Outlook, Apple Mail, Thunderbird) no muestran imágenes de forma predeterminada. Se cuenta una apertura cada vez que se cargan imágenes.

Aperturas de HTML únicas

Número total de clientes potenciales que cargaron imágenes en la versión HTML del correo electrónico. La categoría Aperturas únicas cuenta cada destinatario solo una vez, incluso si el cliente potencial cargó imágenes más de una vez.

Índice de apertura de HTML

Porcentaje de aperturas de HTML únicas en comparación con el número total de correos electrónicos entregados (enviados menos devoluciones).

Total de clics

Número total de clics para todos los vínculos de un correo electrónico. Cada clic en un vínculo se cuenta por separado. Por ejemplo, si un cliente potencial hace clic en dos vínculos independientes en el mismo mensaje, se cuentan como dos clics. Si un cliente potencial hace clic en el mismo vínculo en dos momentos diferentes, esto también cuenta como dos clics. Los clics en los vínculos Anular suscripción y Centro de preferencias de correo electrónico no cuentan para Clics en total.

Total de CTR (Índice de clics)

Porcentaje de visitantes que hacen clic en vínculos contenidos en correos electrónicos entregados (enviados menos devoluciones). En el caso del total de índice de clics, se cuentan varios clics para el mismo vínculo.

Clics únicos

Número de clientes potenciales que hicieron clic en un vínculo del correo electrónico. Dado que cada destinatario se cuenta solo una vez, los clics múltiples en el mismo mensaje no se cuentan más de una vez. Los clics en los vínculos Anular suscripción y Centro de preferencias de correo electrónico no cuentan para los clics exclusivos.

CTR único (Índice de clics)

Porcentaje de visitantes que hicieron clic en un vínculo contenido en un correo electrónico.

Índice de clics para abrir

Número de clics únicos dividido entre las aperturas de HTML únicas.

Total de anulaciones de suscripción

El número total de clientes potenciales que han hecho clic en el vínculo para anular la suscripción o dejar de recibir todas las comunicaciones de correo electrónico en el centro de preferencias de correo electrónico. Se retirarán de futuros envíos de correo electrónico.

Índice de anulaciones de suscripción

Porcentaje de usuarios que anularon la suscripción en comparación con el número total de correos electrónicos enviados.

Total de quejas de spam

Número total de clientes potenciales que comunicaron la recepción de spam.

Índice de quejas de spam

Porcentaje de quejas por spam en comparación con el número total de correos electrónicos enviados.

Clientes potenciales en listas de destinatarios

El número total de clientes potenciales en todas las listas de destinatarios para el correo electrónico. Desde unidades comerciales que no sean AMPSEA, estos datos incluyen los clientes potenciales en la Papelera de reciclaje en el momento del envío del correo electrónico de lista. Esta métrica no está disponible en la lista de prueba o al enviar correos electrónicos de prueba A/B.

Clientes potenciales suprimidos

El número total de clientes potenciales que se suprimieron para recibir el correo electrónico. Esta métrica no está disponible en la lista de prueba o al enviar correos electrónicos de prueba A/B.

Clientes potenciales que no se pueden enviar por correo

El número total de clientes potenciales a los que no se puede enviar correo electrónico no suprimidos. Desde unidades comerciales que no sean AMPSEA, estos datos incluyen los clientes potenciales en la Papelera de reciclaje en el momento del envío del correo electrónico de lista. Esta métrica no está disponible en la lista de prueba o al enviar correos electrónicos de prueba A/B.

Clientes potenciales duplicados

El número total de direcciones de correo electrónico duplicadas en la lista de destinatarios. Para garantizar que cada dirección de correo electrónico recibe solo un mensaje de correo electrónico, eliminamos las direcciones duplicadas del envío. Esta métrica no está disponible en la lista de prueba o al enviar correos electrónicos de prueba A/B.