Déclencher la synchronisation du prospect initial

Après avoir connecté Salesforce et Account Engagement, importez dans Account Engagement des pistes et des contacts existants. Le connecteur ne crée pas automatiquement de prospects à partir des pistes et contacts Salesforce existants. Après l'importation, Account Engagement synchronise l'enregistrement du prospect avec l'enregistrement existant de la piste ou du contact Salesforce. Les futures mises à jour des enregistrements dans les deux systèmes se synchronisent ensuite automatiquement.

Remarque Si votre unité commerciale autorise plusieurs prospects avec la même adresse e-mail, vous devez utiliser l'ID CRM comme champ à importer, afin de faire correspondre les pistes et les contacts avec les prospects. Si vous n’utilisez pas l'ID CRM comme champ à importer, les prospects importés par adresse e-mail créent des pistes ou des contacts dupliqués dans Salesforce. Les nouvelles unités commerciales Account Engagement autorisent par défaut plusieurs prospects avec la même adresse e-mail.