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Mapear nomes de usuário do Salesforce e Account Engagement
Se você tiver usuários do Engajamento de conta existentes, mapeie-os para o registro de usuário no Salesforce antes de prosseguir com a Sincronização de usuário do Salesforce. Se os usuários não estiverem mapeados, o sistema ignorará esses usuários e eles não serão sincronizados. Para unidades de negócios sem Sincronização de usuário, mapeie os usuários e, em seguida, habilite o login único (SSO) do Salesforce. As credenciais do Salesforce são necessárias para acessar o Engajamento de conta.
- Abra o registro do usuário com o qual deseja trabalhar.
- No menu suspenso Nome de usuário do CRM, selecione o nome de usuário do Salesforce do usuário.
- Salve o usuário.
- Clique em verificar agora, na linha Nome de usuário do CRM do registro do usuário.
Repita essas etapas para cada usuário que deseja mapear.
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