Considerações para usar o Engage for Outlook

Ao usar o Engage for Outlook, lembre-se dessas considerações.

Nota O Salesforce Engage agora é chamado de Sales and Email Alerts. Você verá o nome anterior em alguns lugares até que a substituição seja feita, inclusive no próprio aplicativo.

• Os usuários precisam de uma licença do Engage para usar o Engage for Outlook.
• O Engage for Outlook possui os mesmos requisitos de sistema da integração com o Outlook.
• Se vários destinatários forem copiados no mesmo e-mail, todas as aberturas de e-mail serão atribuídas ao primeiro destinatário no campo Para. O usuário pode alterar a quem o rastreamento aberto está associado, selecionando um registro diferente no componente Pessoas.
• O Engage for Outlook usa modelos de e-mail do Salesforce. Os modelos do Classic do Account Engagement estão indisponíveis.
• Para um rastreamento de e-mails individuais mais preciso, envie uma campanha a vários leads ou contatos do Salesforce.
• Para evitar o rastreamento de aberturas de e-mails falsos, o Engage for Outlook não rastreia aberturas no endereço IP do usuário de envio. Se você enviar um e-mail de teste e quiser rastrear a abertura, acesse-o em uma rede diferente da rede de onde ele foi enviado.
• Quando você envia um e-mail para um cliente potencial arquivado com o Engage for Outlook, o cliente potencial não é desarquivado e a atividade de e-mail não é rastreada.
• Os anexos de e-mail não são rastreados. Para rastrear um arquivo, adicione um link para um arquivo hospedado do Account Engagement.
• Os e-mails enviados com o rastreamento são registrados no histórico de atividades ou na linha do tempo nos registros associados do Salesforce.