Olet tässä:
Agentforce verkkosivustot
Agentforcen mukautetut verkkosivustot muuntavat staattiset verkkosivut älykkäiksi ja henkilökohtaisiksi asiakaskokemuksiksi. Yhdistämällä reaaliaikaisia käyttäjien toimintasignaaleja Data 360:sta Agentforcen selkokieliseen tekoälyyn, verkkosivustosi säätää sisältöä, suosituksia, kuvia ja viestejä dynaamisesti yksittäisten asiakkaiden valintojen ja toimintatapojen perusteella.
Kun asiakkaat vierailevat verkkosivustollasi, he saavat henkilökohtaisia tuotesuosituksia ja asiayhteydestä riippuvaista apua luonnollisen keskustelun kautta. Tekoälyagentti ymmärtää asiakkaiden valinnat, ostohistorian ja nykyiset mielenkiinnon kohteet, mikä mahdollistaa yleiskatsauksen, joka ohjaa asiakkaat asiaankuuluvaan sisältöön selaamatta staattisia katalogeja.
Tämä järjestelmä luo sillan kolmen ensisijaisen teknologian välille:
- Salesforce Data 360 yhtenäistetylle datalle ja profiileille.
- Älykkään ajattelun ja keskustelun Agentforce.
- Verkkosivustosi Visuaalista ja asiakaskohtaista käyttökokemusta varten.
Tärkeimmät hyödyt
Asiakkaat poistuvat usein verkkosivustoilta, kun he eivät löydä tietoja tai vastauksia nopeasti. Sovittavat verkkosivustot vähentävät tätä jännitystä tarjoamalla:
- Parannetut muunnokset – Näytä asiaankuuluvaa sisältöä, tarjouksia ja toimintakehotteita tietyille vierailijoille, jotta voit vähentää päätösten häiriöitä ja edistää myyntiä.
- Vähennä ponnahduskertoja – Ota vierailijat välittömästi mukaan henkilökohtaisten selauskokemusten avulla, jotka estävät heitä etsimästä vastauksia muualta.
- Ihmetteleviä, yksittäisiä käyttökokemuksia – Tarjoa ainutlaatuinen käyttökokemus, joka on räätälöity vierailijan yhtenäistettyyn asiakasprofiiliin. Tee digitaalisista vuorovaikutuksista henkilökohtaisia kuin myymälän sisäisestä avusta.
- Jatkuva oppiminen – Opi jokaisesta vuorovaikutuksesta. Järjestelmä lähettää toimintatietoja Data 360:ään parantaakseen tulevia personalisointeja.
Miten se toimii?
Adaptive Web Agent Component (AWAC) muodostaa sillan Data 360:lle, Agentforce AI:lle ja verkkosivustollesi. Kun asiakkaat vuorovaikuttavat agentin kanssa, Einsteinin kehotteiden mallit ja hakijat kyselevät Data 360:a ja palauttavat rakenteellisia vastauksia. Nämä vastaukset sisältävät sekä selkokielisiä vastauksia että tuotetietoja katalogistasi.
Komponentti koostuu seuraavista elementeistä:
- Alustus: Tämä komponentti toimii aloituspisteenä käyttäjämatkalle ja käynnistää täyden mukautetun verkkokokemuksen. Se on tavallisesti hakupalkki tai perinteinen chat-kupla.
- Chat-ikkuna: Näyttää agentin selkokielisen vastauksen ja valinnaiset pikatoimintopainikkeet.
- Sisältöalue: renderöi henkilökohtaista sisältöä käyttämällä määritettäviä malleja.
