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Personalización de Salesforce
Configurar Data 360

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Configurar Data 360

Actualice el esquema web en Data 360 para capturar la intención de consulta del usuario como un nuevo evento y asignar esos datos correctamente de modo que se puedan utilizar para la personalización.

Ediciones necesarias

Permisos de usuario necesarios
Para gestionar esquemas web en Data 360: Data Cloud Architect
Para actualizar transmisiones de datos, asignaciones y Gráficos de datos Data Cloud Architect
  1. Agregue un nuevo tipo de evento Consulta de usuario al esquema de eventos existente de su sitio web para permitir al sistema capturar, registrar y realizar un seguimiento de la intención del usuario utilizando la acción de agente estándar.
    1. En Configuración de Data Cloud, busque y seleccione Sitios web y aplicaciones móviles.
    2. Seleccione su conexión desde la lista y descargue el esquema existente.
    3. Anexe el siguiente objeto JSON de evento Consulta de usuario a la sección de eventos en su archivo de esquema. Este nuevo evento incluye campos estándar y un campo de consulta personalizado que alberga el término de búsqueda del usuario. 
      {
      "developerName": "query",
      "masterLabel": "Query",
      "category": "Engagement",
      "availabilityStatus": "INUSE",
      "externalDataTranFields": [
        {
          "masterLabel": "category",
          "dataType": "Text",
          "developerName": "category",
          "isDataRequired": true,
          "isCurrencyIsoCode": false
        },
        {
          "masterLabel": "dateTime",
          "dataType": "DateTime",
          "developerName": "dateTime",
          "isDataRequired": true,
          "isCurrencyIsoCode": false
        },
        {
          "masterLabel": "deviceId",
          "dataType": "Text",
          "developerName": "deviceId",
          "isDataRequired": true,
          "isCurrencyIsoCode": false
        },
        {
          "masterLabel": "eventId",
          "dataType": "Text",
          "developerName": "eventId",
          "isDataRequired": true,
          "primaryIndexOrder": 1,
          "isCurrencyIsoCode": false
        },
        {
          "masterLabel": "eventType",
          "dataType": "Text",
          "developerName": "eventType",
          "isDataRequired": true,
          "isCurrencyIsoCode": false
        },
        {
          "masterLabel": "query",
          "dataType": "Text",
          "developerName": "query",
          "isDataRequired": true,
          "isCurrencyIsoCode": false
        },
        {
          "masterLabel": "sessionId",
          "dataType": "Text",
          "developerName": "sessionId",
          "isDataRequired": true,
          "isCurrencyIsoCode": false
        },
        {
          "masterLabel": "sourceChannel",
          "dataType": "Text",
          "developerName": "sourceChannel",
          "isDataRequired": false,
          "isCurrencyIsoCode": false
        }
      ],
      "fieldCount": 8,
      "availabilityStatusLabel": {
        "label": "In Use",
        "rawValue": "INUSE"
      },
      "streamingAppLabel": "Consumer agent test site"
    }
    4. Cargue el archivo de esquema actualizado.
  2. Sincronice los datos de esquema actualizados con su transmisión de datos y asigne los nuevos campos a un Objeto de modelo de datos (DMO).
    1. En Data 360, vaya a la ficha Transmisiones de datos y seleccione su transmisión de datos de la lista.
    2. Haga clic en Sincronizar esquema para incorporar los nuevos campos de eventos Consulta de usuario.
    3. Vaya a la ficha Objetos de lago de datos y acceda al DLO actualizado.
    4. Bajo Asignación de datos, haga clic en Revisar.
    5. Asigne el evento Consulta de usuario al DMO de Participación de búsqueda web.
      userQuery dlo dmo de implicación de búsqueda web
      eventType Tipo de implicación
      consulta Consulta de búsqueda
      sourceChannel Sin asignar
    6. Vaya a la ficha Modelo de datos y seleccione el DMO de implicación de búsqueda web.
    7. Seleccione Relaciones y utilice la opción Modificar para agregar una relación N:1 al DMO Particular, si no está presente.
  3. Agregue el DMO recién asignado a su gráfico de datos de perfil para que esté disponible para su personalización.
    1. En Data 360, vaya a la ficha Gráficos de datos y seleccione su gráfico de datos de perfil de la lista.
    2. Agregue el DMO de Participación de búsqueda web bajo el objeto Individual.
    3. Bajo Campos de DMO, asegúrese de seleccionar el campo Consulta de búsqueda, así como otros campos clave para crear una señal de implicación (como Id. de Particular y Fecha de creación).
      Nota
      Nota Para que el modelo semántico funcione de forma eficiente, asegúrese de que sus DMO de catálogo están actualizados con metadatos relevantes.
 
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