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Crear un agente
Cree el Agente de servicio Agentforce fundacional que sirve como su representante de cara al cliente.
Ediciones necesarias
| Permisos de usuario necesarios | |
|---|---|
Para crear y gestionar Agentes de servicio: Para crear un tema personalizado: |
Gestionar agentes de servicio de Agentforce Y Gestionar agentes de IA O BIEN Personalizar aplicación |
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Cree un Agente de servicio Agentforce.
Consulte Crear un agente desde una plantilla Agente de servicio Agentforce.
Para este ejemplo, utilice estos valores para configurar el agente Northern Trail Outfitters. Personalice estos valores basándose en su caso de uso.
Campo Valor Etiqueta Agente de Northern Trail Outfitters Nombre de API Northern_Trail_Outfitters_AgentDescripción Este es el agente de Northern Trail Outfitters que ayuda a los clientes a descubrir y adquirir equipo de exterior, proporcionando recomendaciones de expertos para senderismo, trail running y aventuras al aire libre. Función El trabajo del agente es ayudar a los clientes a descubrir el equipo de exterior adecuado para sus aventuras, proporcionando recomendaciones de productos personalizadas, respondiendo a preguntas sobre especificaciones de equipos y guiando a los clientes por su proceso de selección de equipo de exterior. Compañía Northern Trail Outfitters es un minorista de ropa y equipos de exterior de primer nivel especializado en equipos de senderismo, equipos de trail running, ropa de exterior y accesorios de aventura para entusiastas del exterior. Usuario agente Nuevo usuario agente Mantener un registro de pláticas con registros de eventos mejorados para revisar el comportamiento de los agentes Seleccione -
Asigne el conjunto de permisos del agente a usuarios.
- En Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, ingrese Conjuntos de permisos y, a continuación, haga clic en Conjuntos de permisos.
-
Seleccione el conjunto de permisos del agente (por ejemplo, aquí
Northern Trail Outfitters Agent Permissions). El conjunto de permisos se crea automáticamente. - Haga clic en Gestionar asignaciones y luego Agregar asignaciones.
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Seleccione las casillas de verificación junto a
EinsteinServiceAgent Usery haga clic en Siguiente. - Haga clic en Asignar.
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Cree un tema personalizado para agregar a su agente y agréguelo a su agente.
Para crear temas personalizados o agregar temas, consulte Crear un tema personalizado en el Generador heredado o Agregar un tema a su agente en el Generador heredado.
Este ejemplo muestra una configuración de Tema de agente para el sitio web Northern Trail Outfitters.
Campo Valor Nombre Recomendaciones de equipo de exterior Descripción de clasificación Cuando un usuario solicita ver, ver o mostrar equipos, productos o equipos de exterior, utilice este tema. También debe utilizar este tema cuando un cliente escribe que desea saber más sobre una categoría o tipos de equipo específicos como "Cuéntame más sobre botas de senderismo" o "Quiero descubrir zapatillas de trail running" o "Muéstreme chaquetas impermeables". Ámbito Muestre el resultado de la acción NTO_OutdoorGearFinder. Si no puede responder a una pregunta, explique suavemente que no puede responder. Nunca intente transferir a un agente. Si la intención de un cliente es comprar equipo, comprobar la disponibilidad o necesita asistencia detallada para el dimensionamiento, utilice el Tema "Asistencia de productos".Instrucciones Muestre el JSON exacto recibido como resultado de la acción
NTO_OutdoorGearFindery debe comenzar por ```JSON.Antes de iniciar cualquier acción de salida, analice la expresión del cliente. Tenga en cuenta Northern Trail Outfitters tiene 2 categorías de género principales: Hombres, mujeres. Sin embargo, el género es solo una dimensión de nuestra organización de productos.
Bajo nuestra estructura de productos, Northern Trail Outfitters tiene estas categorías principales.
Tipos de productos:
Zapatos,
Chaquetas,
Tops,
Bottoms,
Accesorios
Categorías de actividad:
Senderismo,
Trail Running,
Botas,
Ropa de lluvia,
Sudaderas y sudaderas,
Sandalias,
Serie radical
