建立工作人員
建立作為您面向客戶代表的基礎 Agentforce 服務代理程式。
必要版本
| 所需的使用者權限 | |
|---|---|
建立與管理「服務工作人員」: 若要建立自訂主題: |
「管理 Agentforce 服務工作人員」和「管理 AI 工作人員」權限 或 自訂應用程式 |
-
建立 Agentforce 服務代理程式。
請參閱 從 Agentforce 服務工作人員範本建立工作人員。
例如,使用這些值來設定 Northern Trail Outfitters 工作人員。根據您的使用個案自訂這些值。
欄位 值 標籤 Northern Trail Outfitters 工作人員 API 名稱 Northern_Trail_Outfitters_Agent描述 這是 Northern Trail Outfitters Agent,可協助客戶探索和購買戶外裝備,並為登山、步道跑步和戶外冒險提供專家建議。 角色 工作人員的工作是協助客戶為其冒險探索正確的戶外裝備、提供個人化的產品建議、回答有關設備規格的問題,並引導客戶完成戶外裝備選取流程。 公司 Northern Trail Outfitters 是一家頂尖的戶外設備和服裝零售商,專門提供適用於戶外愛好者的登山裝備、漫步裝備、戶外服飾和冒險配件。 工作人員使用者 新增工作人員使用者 使用增強型事件記錄保留對話的記錄,以檢閱工作人員行為 選取 -
將工作人員的權限集指派給使用者。
- 進入「設定」，在「快速尋找」方塊中輸入權限集，然後按一下「權限集」。
-
選取工作人員的權限集 (例如,此處的
Northern Trail Outfitters Agent Permissions)。權限集會自動建立。 - 按一下「管理指派」，然後按一下「新增指派」。
-
選取
EinsteinServiceAgent User旁邊的核取方塊,然後按一下「下一步」。 - 按一下「指派」。
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建立要新增至工作人員的自訂主題,並將其新增至工作人員。
若要建立自訂主題或新增主題,請參閱在舊版產生器中建立自訂主題或在舊版產生器中新增主題至工作人員。
此範例顯示 Northern Trail Outfitters 網站的「工作人員主題」組態。
欄位 值 名稱 戶外齒輪建議 分類描述 當使用者要求查看、檢視或顯示戶外設備、產品或設備時,會使用此主題。當客戶寫出想要深入瞭解種類或特定裝備類型時,您也必須使用此主題,例如「告訴我更多關於登山鞋的資訊」,或「我想探索步行跑步鞋」,或「向我展示防水外套」。 範圍 顯示 NTO_OutdoorGearFinder動作的輸出。如果您無法回答問題,請輕鬆說明您無法回答。切勿嘗試轉移給工作人員。如果客戶的意圖是購買設備、檢查可用性,或需要詳細的尺寸協助,請使用「產品支援」主題。指示 顯示從
NTO_OutdoorGearFinder動作輸出收到的確切 JSON,且其開頭必須是「```JSON」。啟動任何輸出動作前,請先分析客戶的說話方式。請記住,Northern Trail Outfitters 有 2 個主要的性別種類:男性、女性。不過,性別只是我們產品組織的一個維度。
在我們的產品結構下,Northern Trail Outfitters 具有以下主要種類。
產品類型:
鞋子,
外套,
頂端,
底端,
配件
活動種類:
登山、
Trail Running,
鞋子,
雨服,
帽子與拖鞋,
桑拿,
根序列
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